БАНК ВТБ (ПАО)

В ходе проведения внеплановой документарной проверки у Банка ВТБ (ПАО), который является правопреемником ВТБ 24 (ПАО), были запрошены документы об исполнении предписания № 13/49 о прекращении нарушений прав потребителей от 28.04.2017 г. Требование о предоставлении сведений и документов № 13/12-151 от 27.02.2018 г. направлено в адрес Банка 27.02.2017 г. (почтовый иднтификатор 45411315224860), что подтверждается списком почтовых отправлений от 27.02.2017 г. Согласно сведений об отслеживании почтовых отправлений, размещенных на сайте Почты России, Банк ВТБ (ПАО) получило требование и распоряжение 06.03.2018 г. В соответствии с ч. 5 ст. 11 Федерального закона от 26.12.2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» и ст. 41 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в течение 10 рабочих дней со дня получения мотивированного запроса Банк ВТБ (ПАО) должен направить в орган государственного контроля указанные в запросе документы. Однако, Банк ВТБ (ПАО) не предоставил в предусмотренный законом срок документы, подтверждающие исполнение ранее выданного предписания № 13/49 о прекращении нарушений прав потребителей от 28.04.2017 г. Таким образом, в ходе проверки установлено, что предписание № 13/49 о прекращении нарушений прав потребителей от 28.04.2017 г. не выполнено Банком ВТБ (ПАО) в полном объеме и в установленный срок.

Внеплановая документарная проверка проведена с целью контроля за исполнением ранее выданного предписания № 13/49 о прекращении нарушений прав потребителей от 28 апреля 2017 г. Предписание № 13/49 о прекращении нарушений прав потребителей от 28.04.2017 г. было выдано ВТБ 24 (ПАО) по результатам внеплановой документарной проверки (акт проверки № 13/56 от 28.04.2017 г.). Банк ВТБ 24 (ПАО) прекратило свою деятельность путем реорганизации в форме присоединения к Банку ВТБ (ПАО), которое является правопреемником Банка ВТБ 24 (ПАО). Целью исполнения предписания № 13/49 о прекращении нарушений прав потребителей от 28.04.2017 г. было в срок до 26.06.2017 г. устранить нарушения обязательных требований путем: 1) извещения потребителя Мотовиловой О.В. о том, что выявленные в ходе проверки условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными; 2) прекратить заключение договоров потребительского кредита с нарушением норм права о доведении до потребителей информации об условиях оказания услуг, указанных в пунктах 1, 3 описательной части настоящего предписания. Предписание № 13/49 о прекращении нарушений прав потребителя от 28.04.2017г. было обжаловано Банком ВТБ (ПАО) в Арбитражный суд Челябинской области. Решением Арбитражного суда Челябинской области от 21.11.2017 г. по делу № А76-23911/2017 в удовлетворении требований Банка отказано, предписание № 13/49 от 28.04.2017 г. признано законным. Постановлением Восемнадцатого арбитражного апелляционного суда № 18АП-16178/2017 от 05.02.2018 г. решение Арбитражного суда Челябинской области от 21.11.2017 г. по делу № А76-23911/2017 вступило в законную силу 05.02.2018 г. Следовательно, срок исполнения предписания № 13/49 от 28.04.2017 г. установлен до 05.02.2018 г.