ПАО "ВЫМПЕЛКОМ"

02.11.2023г. в период с 09:38 по 09:39 часов по МСК +1 по адресу: г. Ульяновск, ул. Мира, 28, при проведении на основании задания руководителя Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области Дубовицкой Е. Н. от 01.11.2023 г. № 448 и в соответствии со ст. 74 Федерального закона от 31.07.2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом в виде наблюдения за соблюдением обязательных требований осуществлен сбор и анализ данных с сайта Публичного акционерного общества «Вымпел-Коммуникации» по ссылке https://ulyanovsk.beeline.ru/customers/products/mobile/bonus/details/smartfon-v-kredit-bez-pereplat/ в целях установления наличия фактов нарушения прав потребителей при приобретении смартфонов в рамках акции «Смартфон в кредит без переплат» по информации, указанной в обращениях гражданина (вх. № 73-3934/ж-2023 от 04.10.2023 г., вх. № 73-4136/ж-2023 от 18.10.2023 г.). При сборе и анализе данных с сайта Публичного акционерного общества «Вымпел-Коммуникации» https://ulyanovsk.beeline.ru/ установлено, что на данном сайте по ссылке https://ulyanovsk.beeline.ru/customers/products/mobile/bonus/details/smartfon-v-kredit-bez-pereplat/ размещены Правила проведения акции «Смартфон в кредит без переплат», организатором акции является ПАО «ВымпелКом», которые являются предложением (публичной офертой) для неопределенного круга потребителей заключить договоры купли-продажи смартфонов, в том числе при заказе потребителями смартфонов с сайта https://ulyanovsk.beeline.ru/ на условиях указанной акции. При изучении Правил проведения акции «Смартфон в кредит без переплат» Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области обнаружило, что организатор акции ПАО «ВымпелКом» не довел до потребителей информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора смартфонов, участвующих в акции, а именно информацию о стоимости участвующих в акции смартфонов с учетом скидки, о стоимости самой скидки на смартфоны. Более того, сама информация о предоставлении скидки на смартфоны может быть недостоверной, так как предоставление скидки зависит от выдачи банками или микрофинансовой организацией кредита потребителю, а все банки или МФО могут отказать потребителю от предоставления кредита (займа) без объяснения причин. При этом часть организаций, которые могут выдавать кредит без переплат по условиям акции, по запросам Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области не подтвердили, что у них имеются договорные отношения с ПАО «ВымпелКом» в рамках акции «Смартфон в кредит без переплат», некоторые из организаций подтвердили отсутствие каких-либо договорных отношений с ПАО «ВымпелКом». Организатор акции ПАО «ВымпелКом» не довел до потребителей информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора смартфонов, участвующих в акции, так как в Правилах проведения акции «Смартфон в кредит без переплат» не содержится информация о полной сумме, подлежащей выплате потребителями за смартфон и сопутствующие услуги, а именно не указана стоимость страховой премии, подлежащая оплате потребителями организатору акции или АО «АльфаСтрахование», не указана стоимость услуги организатора акции «Пакеты настроек». Организатор акции ПАО «ВымпелКом» не довел до потребителей информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора смартфонов, участвующих в акции, так как в Правилах проведения акции не содержится информация об условиях приобретения смартфонов по акции, а именно условия предоставления Кредита без переплат и Дополнительных услуг. В п. 4.9 Правил проведения акции «Смартфон в кредит без переплат» содержится указание на подтверждение Участниками акции их ознакомления и согласия с условиями предоставления Кредита без переплат и Дополнительных услуг, но сами условия предоставления Кредита без переплат и Дополнительных услуг ПАО «ВымпелКом» не доведены до сведения потребителей. Также ПАО «ВымпелКом» предлагает потребителям самостоятельно решать вопросы, возникающие при оказании соответствующих услуг с лицами, оказывающими такую услугу, хотя лица, оказывающие дополнительные услуги, не являются организаторами акции. В ходе наблюдения за соблюдением обязательных требований выявлено нарушение ПАО «ВымпелКом» п. 1 ст. 10, абз. 4 п. 2 ст. 10, п. 2 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон № 2300-1).