БАНК ВТБ (ПАО)

Потребитель в обращении указывает, что 29.06.2023 г. между ним и Банком ВТБ (ПАО) был заключен кредитный договор №V625/0051-0152672. При оформлении заявки сотрудник банка проинформировала потребителя о возможности получить потребительский кредит по ставке 8,9% годовых при условии страхования. При этом, со слов сотрудника банка часть страховой премии подлежит возврату при полном досрочном погашении кредита. Процесс кредитования осуществлялся через мобильное приложение банка, установленное сотрудником банка на телефон потребителя. Письменный текст кредитного договора потребителю после оформления заявки и ее одобрения выдан не был. После полного досрочного погашения кредита потребитель обратился в банк с целью возврата части страховой премии по договору страхования, на что получил отказ. Сотрудник банка пояснил, что договор страхования при оформлении кредитного договора не заключался, а была предоставлена платная услуга «Ваша низкая ставка», влияющая на размер процентной ставки по кредитному договору. Потребитель указывает, что при оформлении кредитного договора информация о наличии, цене и условиях приобретения услуги «Ваша низкая ставка», условиях ее предоставления и потребительских свойствах предоставлена не была.