ПАО "МЕГАФОН"

Как указывает заявитель в обращении, он являлся абонентом подвижной связи оператора связи «Мегафон» ПАО «Мегафон» (абонентский номер +7 (930) 653-96-07, тарифный план «Умные часы»). В день заключения договора на оказание услуг связи (20.09.2022 г.) на лицевой счет абонентского номера была внесена сумма 1850, 00 руб. (баланс сим-карты). На следующий день 21.09.2022 г. было оформлено заявление на возврат неиспользованного остатка денежных средств, находящихся на счету в размере 1796,85 руб. (сумма и порядок подачи заявления сообщены сотрудником офиса продажи и обслуживания клиентов «Мегафон»). Дополнительно заявителем оформлено заявление на расторжение договора. До настоящего времени договор не расторгнут (отсутствует официальное подтверждение от оператора связи), денежные средства не возвращены. Указанные действия оператора связи ПАО «Мегафон»и могут привести к нарушению законных прав и интересов потребителя (установленная п/п д) п.24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 №1342, обязанность оператора связи вернуть абоненту неиспользованный остаток денежных средств, внесенных в качестве аванса, не исполнена).