ПАО "МЕГАФОН"

Исходя из обращения потребителя (вх. 4002/ж-2024 от 16.09.2024), 14.09.2024 оператор ПАО «МегаФон» без согласия потребителя (абонентский номер 89234364085) услуги «Замени гудок». Согласно п.1 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ) недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы (абз. 4 п.3 ст.16 Закона РФ); Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) абз. 4 п.3 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ПАО «МегаФон» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований абз. 4 п.3 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»