ТСН "ЗВЕЗДНОЕ"

В Департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области (далее – Департамент) поступило обращение от собственника помещения в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Екатеринбург, ул. Циолковского, д. 29 от 30.01.2025 № 29-01-01-3053/4, по вопросу непредоставления ответов на обращения заявителя, либо с нарушением сроков ответов на обращения. Согласно доводам обращения, собственник подал обращения в адрес ТСН "Звездное" Вх. № 102 от 08.07.2024; Вх. № 113 от 19.07.2024; Вх. № 126 от 14.08.2024; Вх. № 135 от04.09.2024; Вх. № 136 от 04.09.2024. Вх. б/н от 23.07.2024 (по эл.почте "о ремонтных работах"); Вх. № 1 от 09.01.2025; Вх. №179 от 09.12.2024; Вх. б/н от 09.01.2025 (по эл.почте, повторно "об идентификации фотографий к Актам осмотра помещения" от 01.07.2024 и от 19.07.2024), однако ответы на указанные обращения в установленный законом срок не представлены. Обслуживающие организации обязаны обеспечить прием и рассмотрение обращений собственников (пользователей) помещений в многоквартирном доме в соответствии с пп. «з» п. 4 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416). Порядок и сроки предоставления ответов на обращения урегулированы разделом VIII Правил № 416. Согласно п. 36 Правил № 416 общий срок предоставления информации на запросы собственников (пользователей), помещений составляет не более 10 рабочих дней со дня их получения управляющей организацией (также, по отдельным видам информации, например, подлежащим размещению в системе, законодательством установлены сокращенные сроки ее предоставления). ТСН "Звездное" обеспечить соблюдение требований Правил № 416 в части порядка и сроков предоставления информации (ответов) на запросы (обращения) собственников (пользователей) помещений на постоянной основе.