ТСН "ЗВЕЗДНОЕ"

В Департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области (далее – Департамент) поступило обращение (жалоба) гражданина, собственника кв. 426 расположенной в многоквартирном доме по адресу: г. Екатеринбург, ул. Циолковского, д. 29, (далее – МКД), от 05.08.2024 № 29-01-01-27056/1 по вопросу нарушения порядка и сроков рассмотрения обращений, направленных в адрес обслуживающей организации. Порядок и сроки раскрытия информации, в том числе предоставление информации по запросам (обращениям) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме, регламентированы п. 34-36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее - Правила № 416). Управляющая организация обязана соблюдать требования, изложенные в разделе VIII Правил № 416, осуществлять предоставление ответов на обращения по запросам (обращениям, жалобам), поступившим способами, определенными пунктом 35 Правил № 416. Срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Правил № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией запроса (обращения). Следуя доводам заявителя, на запросы от 06.06.2024 и от 12.07.2024 вх. № 107 ответы не получены. На запрос от 12.07.2024 вх. № 108 получен некорректный ответ от 22.07.2024 исх. № 85, направленный на электронную почту 31.07.2024. В рамках рассмотрения обращения установлено, что заявление от 12.07.2024 вх. №107 рассмотрено, подготовлен ответ от 09.08.2024 исх. № 97 и вручен заявителю с подписью о получении 12.08.2024. Сроки рассмотрения запросов (обращений) собственника жилого помещения № 426 нарушены. Ответственность за нарушение управляющими организациями порядка рассмотрения запросов (обращений, жалоб) граждан, предусмотрена Кодексом об административных правонарушениях Российской Федерации (ст.ст. 7.23.3 и 14.1.3) в виде влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей или дисквалификацию на срок до трех лет; на юридических лиц - от ста пятидесяти тысяч до трехсот тысяч рублей.