Проверка № 661903639232 от 17 сентября 2019 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
ПАО "МЕГАФОН"
Дата проведения
17 сентября 2019 года — 14 октября 2019 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: защита прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды проверка проводится на основании мотивированного представления № 66-08-13/14-15592-2019 от 11.09.2019 вынесенного по результатам рассмотрения полученного обращения вх. от 16.08.2019 № 16210/ж-2019, с жалобой на нарушение прав потребителей действиями ПАО «Мегафон» задачами настоящей проверки являются: проведение проверки на соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей Предметом настоящей проверки является: соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных правовыми актами;
Правовое основание проведения проверки
Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены)
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Рычков Иван Сергеевич | Специалист-эксперт Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Ленинском, Верх-Исетском, Октябрьском и Кировском районах города Екатеринбурга |
| Катаева Анастасия Андреевна | Главный специалист-эксперт Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Ленинском, Верх-Исетском, Октябрьском и Кировском районах города Екатеринбурга |
Объекты и итоги проверки
Адрес
620000, Свердловская обл. , г. Екатеринбург, Малышева ул. , 122
Дата составления акта о проведении проверки
7 ноября 2019 года
Руководители или уполномоченные представители юридического лица или ИП, присутствовавшие при проведении проверки
Проверка Документарная, Документы Представлены Представителем По Доверенности Чепель О. А.
Информация о результатах проверки
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Не явились
Информация о выявленных нарушениях
Описание
В условиях тарифного плана «Включайся! Пиши 07.19» содержится неоднозначно понимаемая информация для потребителя в части способа списания абонентской платы. Одновременно до потребителя доносится информация о возможности списания денежной суммы ниже порога отключения (ниже 0, 00р) на сумму не больше абонентской платы и содержится информация о списании денежных средств при достижении баланса 0, 00 р только после пополнения счета абонентом.
Сведения о выданных предписаниях
| 1. 07.11.2019 | В срок до 7 августа 2020 года |
| Информация об услугах связи, предоставляемых ПАО «Мегафон» не отвечает критериям полноты, достоверности, наглядности, доступности. | |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ