Проверка № 661902692107 от 26 апреля 2019 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
БАНК ВТБ (ПАО)
Дата проведения
26 апреля 2019 года — 30 мая 2019 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: защита прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды проверка проводится на основании обращения мотивированного представления № 66-06-13/13-1439-2019 от 24.04.2019 г., вынесенного по результатам рассмотрения обращения гр. В. (вх. № 1681/ж-2019 от 05.04.2019 г.), гр. С.( вх. ТО № 1984/ж-2019 от 24.04.2019 г.), гр. П.( вх. ТО № 1983/ж-2019 от 24.04.2019 г.) с жалобой на навязывание дополнительных платных услуг при заключении кредитного договора и не предоставление полной и достоверной информации об оказываемой услуге при заключении кредитного договора в ДО «Кушвинский» ( 624300, Свердловская область, ул. Станционная, д. 90) Банк ВТБ (ПАО) (190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29) задачами настоящей проверки являются: проведение проверки на соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей
Правовое основание проведения проверки
Мотивированного представления № 66-06-13/13-1439-2019 от 24.04.2019 г., вынесенного по результатам рассмотрения обращения гр. В. (вх. № 1681/ж-2019 от 05.04.2019 г.), гр. С.( вх. ТО № 1984/ж-2019 от 24.04.2019 г.), гр. П.( вх. ТО № 1983/ж-2019 от 24.04.2019 г.) с жалобой на навязывание дополнительных платных услуг при заключении кредитного договора и не предоставление полной и достоверной информации об оказываемой услуге при заключении кредитного договора в ДО «Кушвинский» ( 624300, Свердловская область, ул. Станционная, д. 90) Банк ВТБ (ПАО) (190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29)
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Горелова Ксения Андреевна | Специалист-эксперт Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Качканар, городе Кушва, городе Красноуральск, городе Нижняя Тура |
Объекты и итоги проверки
Адрес
ДО "Кушвинский" 624330, Свердловская обл. , Свердловская обл. , г. Кушва, Станционная ул. , 90
Дата составления акта о проведении проверки
5 июня 2019 года
Информация о результатах проверки
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Не явился, направлен
Информация о выявленных нарушениях
Описание
05.06.2019 г.15 час.00 мин. обнаружено должностным лицом, Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Качканар, городе Кушва, городе Красноуральск, городе Нижняя Тура, достаточных данных, указывающих на наличие события административного правонарушения, выразившихся в непредставлении потребителям информации об условиях оказания услуг, включении в договор условий, ущемляющих права потребителя и введении в заблуждение относительно потребительских свойств финансовой услуги и дополнительных услуг, предлагаемых при кредитовании
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| Ч. 2 ст. 14.7 КОАП РФ |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. 66-06-13/13-2034-2019 | В срок до 7 октября 2019 года |
| В случаях дальнейшего предоставления кредитов обеспечить предоставление потребителям достоверной информации относительно потребительских свойств условий кредитования характера дополнительных платных услуг, полной стоимости кредита (п. 3 описательной части настоящего акта проверки от 05.06.2019 г.) В случаях дальнейшего предоставления кредитов обеспечить доведение до потребителей информации об услуге и условиях ее оказания (п.2 описательной части настоящего акта проверки от 05.06.2019 г.) В случаях дальнейшего предоставления кредитов применять договоры, условия которых приведены в соответствие с нормами права, указанными в описательной части настоящего предписания; исключить из типовых форм договоров, заключаемых с потребителями условий, ущемляющих права потребителя (п.1 описательной части акта проверки от 05.06.2019 г.) Известить потребителей, с которыми действуют договоры с условиями, указанными в п. 1 настоящего предписания о том, что в силу п.1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными (с указанием пунктов и существа условий договоров, изложенных в описательной части настоящего предписания, номера и даты настоящего предписания, названия государственного органа, выдавшего предписание; в случае обжалования предписания в суд, следует также указать наименование суда и номер судебного дела). Извещение граждан осуществить путем размещения сведений на сайте ПАО «ВТБ» в системе Интернет и сохранении данных сведений в течение одного года. Гр. Воскрецовой О.А. ( кредитный договор № 625/0002-0488315 от 22.05.2018 г.), Счастливой Н.В. (кредитный договор №625/0002-0521583 от 28.08.2018 г.), Порфирьевой Т.Н. ( кредитный договор №625/0002-0513882 от 07.08.2018 г.) направить сведения заказным письмом с уведомлением. | |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ