Проверка № 661902687982 от 29 апреля 2019 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
ПАО "ВЫМПЕЛКОМ"
Дата проведения
29 апреля 2019 года — 31 мая 2019 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Защита прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды. Задачами настоящей проверки являются: проведение проверки на соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных правовыми актами;
Правовое основание проведения проверки
(294-ФЗ) Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены)
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Патрушева Светлана Аркадьевна | Главный специалист-эксперт Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Серов, Серовском, Гаринском, Новолялинском и Верхотурском районах |
Объекты и итоги проверки
Адрес
отдел "Билайн", 624980, Свердловская обл. , г. Серов, Ленина ул. , 215
Дата составления акта о проведении проверки
31 мая 2019 года
Руководители или уполномоченные представители юридического лица или ИП, присутствовавшие при проведении проверки
Специалист Офиса Белканов Константин Дмитриевич
Информация о результатах проверки
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Акт проверки направлен в адрес юридического лица заказным письмом
Информация о выявленных нарушениях
Описание
29.04.2019г. с 15-00 до 16-00 час, при проведении внеплановой выездной проверки (распоряжение №01-01-01-01-03-13/12182 от 25.04.2019г. в отношении: ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ВЫМПЕЛ-КОММУНИКАЦИИ" (ПАО «ВымпелКом»), 127083, г. Москва, ул.Восьмого Марта, дом 10, строение 14, на объекте: отдел "Билайн" (624980, Свердловская обл., г. Серов, Ленина ул., 215) выявлено: оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) оказания населению услуг, а именно: В рамках проверки были проанализированы документы, представленные потребителем: заявление потребителя (вх№ 2159/ж-2019/09 от 10.04.2019г; претензия в адрес ПАО «ВымпелКом» от 23.12.2018г. и установлено, что в нарушение требований ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнителем (ПАО "ВымпелКом) нарушен срок удовлетворения требований потребителя, а именно: требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы не удовлетворены в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования, а именно: ответ на претензию потребителя не дан в установленный законом срок.
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении |
| Ст. 14.4 ч.1 КоАП РФ в отношении юридического лица |
| 2. Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении |
| Оплата |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. 66-13-09/627 | В срок до 1 июля 2019 года |
| Продавцом (АО "Русская телефонная компания") не нарушать требования ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-"О защите прав потребителей", а именно: Не нарушать срок удовлетворения требований потребителей, а именно: Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. | |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ