БАНК ВТБ (ПАО)

2.1 Заемщику не представлены сведения и реальная возможность отказаться от оформления договора комплексного банковского обслуживания путем проставления соответствующей отметки в заявлении о кредитовании и индивидуальных условиях потребительского кредита.Надлежащие доказательства, что банк действительно выдал потребителю Договор комплексного банковского обслуживания, подлежащие применению в отношении Малыгина В. Л., Кирякова С. Н., Дроздовой Я. С. отсутствуют. 2.3 Банк предлагает гражданам стать застрахованным лицом в рамках Программ коллективного страхования, при этом услуги страхования самостоятельно Банк не оказывает, а выступает в качестве страхователя и заключает договор страхования со страховой организацией. После заключения сделки Банк становится страхователем, а заемщик застрахованным лицом. Банком не предоставлен в Территориальный отдел договор коллективного страхования, однако из п. 1 Заявлений на включение в число участников Программы страхования в рамках страхового продукта видно, что сторонами договора являются ООО СК «ВТБ Страхование» и ВТБ24 (ПАО) либо ООО СК «ВТБ Страхование» и ВТБ (ПАО) При таких обстоятельствах потребители Малыгин В. Л., Киряков С. Н., Дроздова Я. С. не являются одной из сторон по договору страхования, заключенному между банком и страховой компанией, однако должны нести дополнительные расходы. Таким образом, Банк ВТБ (ПАО) (ранее Банк ВТБ 24 (ПАО)) не вправе разрабатывать условия страхования и включать в них положения об обязанности заемщика (застрахованного лица) по внесению платы за Подключение к Программе страхования, в том числе компенсацию расходов Банка на оплату страховой премии Страховщику. 2.4. Согласно Заявлений об участии в программе коллективного страхования плата за предоставление услуг в рамках Пакета взимается единовременно за весь срок пользования кредитом в дату начала срока страхования. Условие изложено таким образом, что потребитель не имеет возможности согласовать иной порядок и срок оплаты услуг (например, ежемесячно в день оплаты кредита).

1.1. При кредитовании потребителей банк удержал сумму 80769.00 руб. и 56354.00 руб. в качестве платы за включение в число участников Программы страхования «Финансовый резерв Лайф+», 98337.00 руб. в качестве платы за включение в число участников Программы страхования «Финансовый резерв Профи» В кредитном договоре условия о дополнительной услуге, цене не указаны. Сведения, позволяющие практически реализовать право на отказ от дополнительной услуги при кредитовании, не представлены. Таким образом, банк не предоставил потребителям сведений, позволяющих получить кредит без оказания дополнительных услуг. 1.2 При подключении к Программе коллективного добровольного страхования допущены нарушения требований закона о предоставлении информации. Анализ схемы кредитования со страхованием показывает, что потребителю не предоставляют сведения, необходимые для выбора услуг страхования, в том числе: размере страховой премии и выплаты, существе услуги, обязанностях банка, о возможности страхования в иных страховых организациях.1.3. Банк, являясь страховым агентом, нарушил права потребителя на получение информации. До потребителя не доведена информация и документы о полномочиях банка как страхового агента. В выданных потребителю документах банк в качестве страхового агента не указан. 1.4. Потребителю не представлены сведения о возможности застраховаться в иных организациях и представить в банк страховой полис (ст. 420 ГК РФ, ст.10 Закона РФ "О защите прав потребителей").