Проверка № 66170802825095 от 29 ноября 2017 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
БАНК ВТБ (ПАО)
Дата проведения
29 ноября 2017 года — 6 декабря 2017 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: защита прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды
проверка проводится на основании мотивированного представления №01-01-13-13/27785 от 26.10.2017г. вынесенного по результатам рассмотрения обращения В
задачами настоящей проверки являются: проведение проверки на соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей
соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных правовыми актами
Правовое основание проведения проверки
Без уведомления - Истечение срока исполнения юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем ранее выданного предписания об устранении выявленного нарушения обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Колмакова Юлия Александровна | Главный специалист-эксперт |
Объекты и итоги проверки
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, 29
Дата составления акта о проведении проверки
6 декабря 2017 года
Руководители или уполномоченные представители юридического лица или ИП, присутствовавшие при проведении проверки
Президент-Председатель Правления Костин Андрей Леонидович
Информация о результатах проверки
Сведения об отмене результатов КНМ (в случае если такое КНМ было произведено)
Нет
Сведения о несоответствии информации, содержащейся в уведомлении о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности, обязательным требованиям (с указанием положений нормативных правовых актов)
Нет
Информация о выявленных нарушениях
Описание
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| Прекращение дела в связи со ст.4.5 КоАП РФ, выдано предписание |
| 2. Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования |
| Обжаловано предписание |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. № 01-01-13-13/ от 06.12.2017 | В срок до 28 февраля 2018 года |
| В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор | |
Описание
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
Сведения о выданных предписаниях
| 1. № 01-01-13-13/ от 06.12.2017 | В срок до 28 февраля 2018 года |
| В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор | |
Описание
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
Сведения о выданных предписаниях
| 1. № 01-01-13-13/ от 06.12.2017 | В срок до 28 февраля 2018 года |
| В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор | |
Описание
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
Сведения о выданных предписаниях
| 1. № 01-01-13-13/ от 06.12.2017 | В срок до 28 февраля 2018 года |
| В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор | |
Описание
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
Сведения о выданных предписаниях
| 1. № 01-01-13-13/ от 06.12.2017 | В срок до 28 февраля 2018 года |
| В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор | |
Описание
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
Сведения о выданных предписаниях
| 1. № 01-01-13-13/ от 06.12.2017 | В срок до 28 февраля 2018 года |
| В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор | |
Описание
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
Сведения о выданных предписаниях
| 1. № 01-01-13-13/ от 06.12.2017 | В срок до 28 февраля 2018 года |
| В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор | |
Описание
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
Сведения о выданных предписаниях
| 1. № 01-01-13-13/ от 06.12.2017 | В срок до 28 февраля 2018 года |
| В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор | |
Описание
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
Сведения о выданных предписаниях
| 1. № 01-01-13-13/ от 06.12.2017 | В срок до 28 февраля 2018 года |
| В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор | |
Описание
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
Сведения о выданных предписаниях
| 1. № 01-01-13-13/ от 06.12.2017 | В срок до 28 февраля 2018 года |
| В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор | |
Описание
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
Сведения о выданных предписаниях
| 1. № 01-01-13-13/ от 06.12.2017 | В срок до 28 февраля 2018 года |
| В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор | |
Описание
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
Сведения о выданных предписаниях
| 1. № 01-01-13-13/ от 06.12.2017 | В срок до 28 февраля 2018 года |
| В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор | |
Описание
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
Сведения о выданных предписаниях
| 1. № 01-01-13-13/ от 06.12.2017 | В срок до 28 февраля 2018 года |
| В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор | |
Описание
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
Сведения о выданных предписаниях
| 1. № 01-01-13-13/ от 06.12.2017 | В срок до 28 февраля 2018 года |
| В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор | |
Описание
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
Сведения о выданных предписаниях
| 1. № 01-01-13-13/ от 06.12.2017 | В срок до 28 февраля 2018 года |
| В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор | |
Описание
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
Сведения о выданных предписаниях
| 1. № 01-01-13-13/ от 06.12.2017 | В срок до 28 февраля 2018 года |
| В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор | |
Описание
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
Сведения о выданных предписаниях
| 1. № 01-01-13-13/ от 06.12.2017 | В срок до 28 февраля 2018 года |
| В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор | |
Описание
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
Сведения о выданных предписаниях
| 1. № 01-01-13-13/ от 06.12.2017 | В срок до 28 февраля 2018 года |
| В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор | |
Описание
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
Сведения о выданных предписаниях
| 1. № 01-01-13-13/ от 06.12.2017 | В срок до 28 февраля 2018 года |
| В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор | |
Описание
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
Сведения о выданных предписаниях
| 1. № 01-01-13-13/ от 06.12.2017 | В срок до 28 февраля 2018 года |
| В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор | |
Описание
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
Сведения о выданных предписаниях
| 1. № 01-01-13-13/ от 06.12.2017 | В срок до 28 февраля 2018 года |
| В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор | |
Описание
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
Сведения о выданных предписаниях
| 1. № 01-01-13-13/ от 06.12.2017 | В срок до 28 февраля 2018 года |
| В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор | |
Описание
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
Сведения о выданных предписаниях
| 1. № 01-01-13-13/ от 06.12.2017 | В срок до 28 февраля 2018 года |
| В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор | |
Описание
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
Сведения о выданных предписаниях
| 1. № 01-01-13-13/ от 06.12.2017 | В срок до 28 февраля 2018 года |
| В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор | |
Описание
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
Сведения о выданных предписаниях
| 1. № 01-01-13-13/ от 06.12.2017 | В срок до 28 февраля 2018 года |
| В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор | |
Описание
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
Сведения о выданных предписаниях
| 1. № 01-01-13-13/ от 06.12.2017 | В срок до 28 февраля 2018 года |
| В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор | |
Описание
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
Сведения о выданных предписаниях
| 1. № 01-01-13-13/ от 06.12.2017 | В срок до 28 февраля 2018 года |
| В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор | |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
Адрес
620014, г. Екатеринбург, ул. Маршала Жукова, 10
Нет данных о результатах проверки