Проверка № 66170701809742 от 17 июля 2017 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
ПАО "МЕГАФОН"
Дата проведения
17 июля 2017 года — 25 августа 2017 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
: защита прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды
проверка проводится на основании обращения от 06.07.2017 № 6757
задачами настоящей проверки являются: проведение проверки на соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей
соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных правовыми актами;
Правовое основание проведения проверки
Без уведомления - Истечение срока исполнения юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем ранее выданного предписания об устранении выявленного нарушения обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Алёшина Юлия Валерьевна,Ошкукова Анна Альбертовна | Специалист-эксперт ,специалист-эксперт |
Объекты и итоги проверки
Адрес
115035, г. Москва, Кадашевская набережная, дом 30
Дата составления акта о проведении проверки
25 августа 2017 года
Руководители или уполномоченные представители юридического лица или ИП, присутствовавшие при проведении проверки
Генеральный Директор Малышев Д. В.
Информация о выявленных нарушениях
Описание
На основании распоряжения № 010101-03-15/17242 в отношении ПАО "Мегафон" проведена внеплановая документарная проверка. Основанием проведения проверки послужило обращение потребителя Медовщиковой Т.С. вх. № 6757 от 06.07.2017 г. с жалобой на ПАО "Мегафон". До обращения с жалобой в Управление Роспотребнадзора по Свердловской области потребителей обращалась с претензией в ПАО "Мегафон" 25.06.2017 г. с требованием провести перерасчет за услуги связи. 26.06.2017 ПАО "Мегафон" удовлетворить требованиям потребителя в добровольном порядке отказалось. В рамках проведения проверки рассматривались документы обращение потребителя Медовщиковой Т.С., поступившее в Управление Роспотребнадзора по Свердловской области с приложенными документами детализация, представленная Медовщиковой Т.С. надзорному органу 24.08.2017 объяснения, представленные ПАО "Мегафон" с приложенными документами вх. № 7997 от 11.08.2017 информация, размещенная на официальном сайте ПАО "Мегафон" www.megafon.ru. В рамках документарной проверки должностными лицами, уполномоченными на проведение проверки установлены нарушения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, допущенных ПАО "Мегафон" при оказании услуг Медовщиковой Т.С. Между Медовщиковой Т.С. и ПАО "Мегафон" заключено договор, Медовщиковой Т.С. выделен телефонный номер 89222063993, л.с. 17581. Указанный договор запрошен надзорным органом у ПАО "Мегафон", однако не представлен в связи с утратой. На указанном абонентском номере действует тарифный план "Все включено" с авансовой системой оплаты. Согласно счетам на оплату, предоставленным ПАО "Мегафон", потребителю Медовщиковой Т.С. на вышеуказанном абонентоском номере предоставлялась услуга PAY BY CLICK - за расчетный период с 01.11.2016 по 30.11.2016 стоимостью 100 рублей объем 1 - за расчетный период с 01.01.2017 - 31.01.2017 - 30 рублей объем 1 - за расчетный период с 01.02.2017 - 28.02.2017 - 180 рублей объем 3 - за расчетны
Сведения о выданных предписаниях
| 1. № 011513 от 18.08.2017 | В срок до 18 октября 2017 года |
| При оказании контентных услуг до получения согласия абонента об оказании таких услуг, предоставлять абоненту информацию о тарифах на услуги и кратком содержании данных услуг, а также о лице, предоставляющем конкретную услугу, и лицевом счете, с которого осуществляется списание денежных средств на оплату таких услуг. Предоставлять контентные услуги с согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение данных услуг. | |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
Адрес
620000, Свердловская обл. , г. Екатеринбург, Малышева ул. , 122
Нет данных о результатах проверки