ПАО "МТС"

При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Рязанской области (далее – Управление) рассмотрело обращения гражданки Голубковой Ксении Александровны от 11.06.2024 вх. № 06-16-854/62 и от 13.06.2024 вх. № 06-16-860/62. В рамках реализации своих полномочий Управлением в адрес операторов связи ООО «Тинькофф Мобайл» и ПАО «МТС» были направлены запросы о предоставлении информации по существу обращения. При анализе информации, имеющейся в распоряжении Управления (размещенной в Центральной Базе Данных Переноса Номеров), поступившей от ООО «Тинькофф Мобайл» (исх. от 18.06.2024 № ТМ-1806.01) и ПАО «МТС» (исх. от 28.06.2024 № Ц 04/00461и) установлено, что на основании поданного гр. Голубковой К.А. в ООО «Тинькофф Мобайл» заявления о переносе абонентского номера +79106360474, в ПАО «МТС» от ООО «Тинькофф Мобайл» через Центральную Базу Данных Переноса Номеров, поступили заявки на перенесение абонентского номера от 28.05.2024, 29.05.2024, 31.05.2024, 01.06.2024, 02.06.2024, 03.06.2024, 05.06.2024, 06.06.2024, 08.06.2024, 09.06.2024, 11.06.2024, 12.06.2024, 14.06.2024, 15.06.2024. Указанные заявки, были отклонены оператором связи ПАО «МТС» с сообщением: «Несоответствие данных абонента, данным, указанным в договоре с оператором-донором». Также ПАО «МТС» сообщило о фактических причинах отклонения указанных заявок переноса номера - технический сбой. Таким образом, в Управление поступили сведения о следующих действиях: находясь по адресу местонахождения: Москва, ул. Марксистская, д. 4, ПАО «МТС», ссылаясь на технический сбой, отклонило заявки на перенесение абонентского номера +79106360474 от 28.05.2024, 29.05.2024, 31.05.2024, 01.06.2024, 02.06.2024, 03.06.2024, 05.06.2024, 06.06.2024, 08.06.2024, 09.06.2024, 11.06.2024, 12.06.2024, 14.06.2024, 15.06.2024. В действиях ПАО «МТС» Управлением усматриваются признаки нарушения п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342, поскольку технический сбой, согласно п. 141 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342, не является основанием для отказа в перенесении абонентского телефонного номера. Указанные действия могут привести к нарушениям следующих обязательных требований: - п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»; - п. 6 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»; - п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342.