ПАО "МТС"

В ходе рассмотрения обращения Гельм И. Ю. (вх. от 31.05.2024 №01-02-10-1491/38), установлено, что с 21.05.2024 при обработке девяти заявок, в следствие технического сбоя у оператора–донора ПАО «МТС», было отказано в перенесении абонентского номера +7 9834089112. По заявке от 24.05.2024 произведено перенесение абонентского номера к оператору-реципиенту ООО «Т2 Мобайл» (торговая марка Tele2), которое успешно завершено 01.06.2024. Оператором связи ПАО «МТС» нарушены п.141 «Правил оказания услуг телефонной связи», утвержденных постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 №1342, так как проблемы технического характера и рассинхронизация персональных данных в автоматизированной системе, по причине которых процесс перенесения абонентского номера не завершился, произошедший у оператора–донора ПАО «МТС», повлекший к автоматическому отказу в переносе абонентского номера не является основанием для отказа.