ПАО "МЕГАФОН"

При осуществлении лицензионного контроля в области оказания услуг связи, в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Пензенской области (далее – Управление) поступили сведения о нарушении ПАО «МегаФон» порядка перенесения абонентского номера в сети подвижной радиотелефонной связи. В результате анализа информации, полученной при рассмотрении обращения гражданки Гордеевой Н.Е. (вх. № 02-01-02-1264/58 от 07.11.2022), установлено следующее. 22.10.2022 в адрес оператора связи ПАО «МегаФон» (оператор-донор) от оператора связи ООО «Т2 Мобайл» (оператор-реципиент) поступила заявка о перенесении (портации) абонентского номера +79273675415, оформленная на основании заявления гражданки Гордеевой Н.Е., которой указанный номер был выделен ПАО «МегаФон» для целей оказания услуг связи. 24.10.2022 запрос о портации был отклонен оператором-донором с указанием несоответствия данных абонента данным, указанным в договоре с оператором-донором, в качестве причины отклонения. 01.11.2022 Гордеева Н.Е. повторно обратилась оператору-реципиенту поступила с заявлением о перенесении абонентского номера +79273675415. 03.11.2022 запрос о портации был отклонен оператором-донором с указанием несоответствия данных абонента данным, указанным в договоре с оператором-донором, в качестве причины отклонения. 04.11.2022 Гордеева Н.Е. повторно обратилась оператору-реципиенту поступила с заявлением о перенесении абонентского номера +79273675415. 06.11.2022 запрос о портации был отклонен оператором-донором с указанием несоответствия данных абонента данным, указанным в договоре с оператором-донором, в качестве причины отклонения. 07.11.2022 Гордеева Н.Е. повторно обратилась оператору-реципиенту поступила с заявлением о перенесении абонентского номера +79273675415. 09.11.2022 запрос о портации был отклонен оператором-донором с указанием несоответствия данных абонента данным, указанным в договоре с оператором-донором, в качестве причины отклонения. 10.11.2022 Гордеева Н.Е. повторно обратилась оператору-реципиенту поступила с заявлением о перенесении абонентского номера +79273675415. 12.11.2022 запрос о портации был отклонен оператором-донором с указанием несоответствия данных абонента данным, указанным в договоре с оператором-донором, в качестве причины отклонения. 13.11.2022 Гордеева Н.Е. повторно обратилась оператору-реципиенту поступила с заявлением о перенесении абонентского номера +79273675415. 15.11.2022 запрос о портации был отклонен оператором-донором с указанием несоответствия данных абонента данным, указанным в договоре с оператором-донором, в качестве причины отклонения. Согласно сведениям, предоставленным оператором связи ПАО «МегаФон» (вх. № 11041/58 от 18.11.2022), причиной отклонения перечисленных заявок о портации абонентского номера +79273675415 стал технический сбой оборудования указанного оператора связи. В соответствии с пп. «а» п. 115 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 (далее – Правила), абонент имеет право сохранить абонентский номер в пределах территории субъекта Российской Федерации в случае перенесения абонентского номера. Пунктом 120 Правил регламентировано, что абонент, имеющий намерение сохранить абонентский номер при заключении с оператором-реципиентом нового договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, обращается к оператору-реципиенту либо третьему лицу, предусмотренному пунктом 13 Правил, с письменным заявлением о расторжении договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, заключенного с оператором-донором, и перенесении абонентского номера и предъявляемыми документами, предусмотренными разделом II Правил. В соответствии с п. 141 Правил, перечень оснований для отказа в перенесении абонентского номера ограничен и не включает в себя технический сбой в функционировании оборудования оператора-донора. Указанные действия (бездействие) приводят к нарушению обязательных требований абз. 1 п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», пп. «а» п. 24, п. 141 Правил.