Проверка № 54240791000111855739 от 21 августа 2024 года
ООО "ТВИЛ СОФТ"
Дата проведения
21 августа 2024 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области
Предостережение
Согласно сведениям из обращения гражданина № 11415 от 24.07.2024, содержащего признаки нарушения обязательных требований, а именно, 08.06.2024 потребителем было забронировано жилье на сайте tvil.ru ООО «Твил Софт» на даты 26.06.2024 по 03.07.2024, заплатив за бронирование 4958 руб., так как у потребителя изменились планы, в связи с чем, было принято решение об отмене бронирования, на сайте tvil.ru размещены условия, где указано, что деньги за отмену бронирования не возвращаются клиенту, а отправляются на внутренний кошелек, с которого вернуть их обратно нельзя, указано, что потребитель вправе оплатить ими следующее бронирование, но не более 30% его стоимости.
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Виктория Сергеевна Чуварина | Главный специалист-эксперт отдела Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека |
| Самойлова Лада Витальевна | Заместитель руководителя Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека |
Объекты и итоги проверки
Нет данных о результатах проверки