Проверка № 531800604729 от 20 июля 2018 года

БАНК ВТБ (ПАО)

Внеплановая проверка

Документарная

Завершена

Есть нарушения

Дата проведения

20 июля 2018 года — 16 августа 2018 года

Проверка проводится в отношении

БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новгородской области

Цель проверки

Проверка по обращению потребителя на нарушение его прав (вход. № 630 от 26.06.2018 гола), мотивированное представление от 12.07.2018 года

Правовое основание проведения проверки

Заявление КО - Поступление в органы государственного контроля (надзора), органы муниципального контроля обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о следующих фактах - нарушение прав потребителей (в случае обращения граждан, права которых нарушены)

Объекты и итоги проверки

Адрес

В. Новгород ул. Б. С. Петербургская, д. 5/1

Дата составления акта о проведении проверки

16 августа 2018 года

Информация о выявленных нарушениях

Описание

Кредитный договор содержит условия ущемляющие права потребителя,

Судебные сведения о выявленных нарушениях

1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц

ЮЛ по ст.14.8 ч.1 и ч.2 КоАП РФ; ст.19.7 КоАП РФ.

Сведения о выданных предписаниях

1. № 483

В срок до 16 ноября 2018 года

Устранить выявленные нарушения законодательства о защите прав потребителей. 2. В соответствии с требованиями ст. 16 Закона о защите прав потребителей договор, заключенный с потребителем Упенек Г.Ю. привести в соответствие с действующим законодательством, исключив из них условия, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами в области защиты прав потребителей, а именно: Пункт 8.1, касающийся бесплатного способа исполнения заемщиком обязательств по договору через банкомат ВТБ24 (ПАО) с функцией приема наличных денежных средств (обязательно наличие платежной банковской карты); Пункт 13, касающийся уступки Банком третьим лицам прав (требований) по Договору; Пункт 21 касающийся, предоставление кредита на Банковский счет № 1, счет для расчетов с использованием банковской карты. 3. Обеспечить доведение необходимой и достоверной информации для потребителя, обеспечивающей возможность правильного выбора оказываемой услуги, а именно: о полной стоимости кредита в договоре, заключенном с потребителем Упенек Г.Ю. Документы, подтверждающие выполнение настоящего предписания представить в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области в срок до 16 ноября 2018 года. Предписание может быть обжаловано в порядке, установленном действующим законодательством, в трехмесячный срок со дня его вынесения.

Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ