АО "МЭЛОН ФЭШН ГРУП"

В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", рассмотрено обращение гражданина вх. 35124/Ж-2025 от 14.07.2025 г. о нарушении прав потребителей, а именно: на маркетплейсе Wildberries» у продавца АО "МЭЛОН ФЭШН ГРУП" потребителем заказан товар: Сапоги женские высокие резиновые на тракторной подошве Befree, размер 38, по цене 1798 руб. Товар оплачен безналичным расчетом, кассовый чек № 349 от 29.06.2025 г.; получен в пункте выдачи 30.06.2025 г.. Дома при примерке обнаружилось, что сапоги разного размера: левый сапог — 38, правый — 40, также при получении обувь имела следы пыли и потёртости. При обращении к продавцу АО "МЭЛОН ФЭШН ГРУП", в возврате товара потребителю было отказано, денежные средства не возвращены. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п. 1 ст. 18, абз. 2 ч. 5 ст. 18, п. 1 ст. 21, п. 4 ст. 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 22 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации». В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Акционерному обществу "МЭЛОН ФЭШН ГРУП" не допускать нарушения прав потребителей в части случаев отказа потребителю в возврате товара ненадлежащего качества и возврате денежных средств