ООО "ВАЛМАР"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): обращение Комаровой В.Г. № 06ОГ-147072 от 18.12.2024 по вопросу несогласия с ответом управляющей организации на обращение в отношение многоквартирного дома по адресу: Московская обл., г.о. Раменский, г. Раменское, ул. Лучистая, д. 3. Управление многоквартирным домом по вышеуказанному адресу осуществляет управляющая организация ООО «ВАЛМАР». В соответствии со статьей 192 Жилищного кодекса Российской Федерации (ЖК РФ) деятельность по управлению многоквартирными домами осуществляется управляющими организациями на основании лицензии на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами. В соответствии с частью 1 статьи 161 ЖК РФ, установлены стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами. Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416) предусматривают для собственников жилых помещений возможность направлять различные обращения, запросы и заявления к управляющей организации. Такие обращения и заявления могут быть связаны как с выполнением управляющей организацией лицензионных требований, так и с соблюдением последней иных требований по управлению многоквартирным домом. Приказом Минстроя Российской Федерации от 07.02.2024 № 79/ПР об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Приказ № 79/ПР) установлен срок ответа на обращение, поступившее с использованием системы, на обращение и документы, являющиеся приложениями к данному ответу на обращение, либо сообщение о возвращении обращения, направленного по вопросам, не относящимся к компетенции управляющей организации, ТСЖ, кооператива - не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения срока установленного, законодательством Российской Федерации для ответа на обращение (Раздел XI п. 19.1, 19.2). В соответствии с требованиями п. 36 Правил № 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). В рамках рассмотрения обращения Комаровой В.Г. (№ 06ОГ-147072 от 18.12.2024) проведен мониторинг ГИС ЖКХ. В результате проведенного мониторинга раздела ГИС ЖКХ «Информация об обращениях и ответах на них» установлено, что Комаровой В.Г. в управляющую организацию ООО «ВАЛМАР» 01.12.2024 направлено обращение № 50-2024-201334 по вопросу выставления платежных документов по коммунальной услуге «электроэнергия». Ответ управляющей организацией ООО «ВАЛМАР» дан заявителю в ГИС ЖКХ 18.12.2024 за № 50-2024-201334/1. Ответ дан с нарушением срока, установленного п. 19.1, п. 19.2 раздела XI Приказа № 79/ПР, п. 36 Правил № 416. Несоблюдение требований и норм действующего законодательства создают угрозу причинения вреда (ущерба) сохраняемым законом ценностям.