Проверка № 50160701233618 от 2 декабря 2016 года

БАНК ВТБ (ПАО)

Внеплановая проверка

Выездная

Завершена

Есть нарушения

Дата проведения

2 декабря 2016 года — 29 декабря 2016 года

Проверка проводится в отношении

БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области

Цель проверки

Рассмотрение обращения граждан от 29.11.2016 г. № 505-ж о фактах нарушения прав потребителей

Правовое основание проведения проверки

Без уведомления - Истечение срока исполнения юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем ранее выданного предписания об устранении выявленного нарушения обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами

Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки

Ф. И. О.	Должность
Иванец Любовь Юрьевна – Главный Специалист-Эксперт

Объекты и итоги проверки

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29;

Дата составления акта о проведении проверки

27 декабря 2016 года

Информация о выявленных нарушениях

Описание

П. 5.7 Условий участия в Программе коллективного страхования Клиентов – физических лиц, являющихся заемщиками кредитов Банка ВТБ (ПАО), (далее – Условия) разработанные в соответствии с Договором коллективного страхования от потери работы, несчастных случаев и болезней заемщиков кредитов от 30.07.2014 № 69-185/53/77-14/011813261 (далее – договор страхования), заключенным между Банком ВТБ (ПАО) и ООО СК «ВТБ Страхование» и на основании Правил страхования от несчастных случаев и болезней, утвержденных Приказом от 02.08.2010 №121-од, в редакции Приказа от 12.11.2014 №336-од (далее – «Правила от несчастного случая») и Стандартных правил страхования на случай потери работы, утвержденных Приказом от 28.11.2013 №364-од (далее – Правила на случай потери работы) Страховщика, содержит условие, ущемляющее права потребителей, а именно Застрахованный (Выгодоприобретатель) вправе отказаться от участия в Программе страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам иным, чем страховой случай. Уплаченная Застрахованным Плата за участие в Программе страхования не подлежит возврату, что противоречит ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» от 07.12.1992 г. № 2300-1 - Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В соответствии со ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» от 07.12.1992 г. № 2300-1 условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. Таким образом, установлено нарушение право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ

Судебные сведения о выявленных нарушениях

1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц

ВТБ (ПАО)

Сведения о выданных предписаниях

1. № СП.07- 319

В срок до 27 марта 2017 года

Обеспечить выполнение обязательных требований ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» от 07.12.1992 г. № 2300-1: Исключить из Условий участия в Программе коллективного страхования Клиентов – физических лиц, являющихся заемщиками кредитов Банка ВТБ (ПАО), (далее – Условия) разработанные в соответствии с Договором коллективного страхования от потери работы, несчастных случаев и болезней заемщиков кредитов от 30.07.2014 № 69-185/53/77-14/011813261 (далее – договор страхования), заключенным между Банком ВТБ (ПАО) и ООО СК «ВТБ Страхование» и на основании Правил страхования от несчастных случаев и болезней, утвержденных Приказом от 02.08.2010 №121-од, в редакции Приказа от 12.11.2014 №336-од (далее – «Правила от несчастного случая») и Стандартных правил страхования на случай потери работы, утвержденных Приказом от 28.11.2013 №364-од (далее – Правила на случай потери работы) Страховщика, условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ

Адрес

141315, Московская обл. , г. Сергиев Посад, проспект Красной Армии, д. 190

Нет данных о результатах проверки