Проверка № 481902334398 от 14 января 2019 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
ПАО "МЕГАФОН"
Дата проведения
14 января 2019 года — 8 февраля 2019 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: осуществления государственного надзора за соблюдением требований законодательства в сфере защиты прав потребителей (заявление потребителя вх. № 15781 от 28.11.2018 г.) на нарушение прав и законных интересов: включение в договор условий ущемляющих права потребителя, по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации, оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг задачами настоящей проверки являются: выявление, пресечение, предупреждение нару-шений обязательных требований (нормативных) правовых актов. 7. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований
Правовое основание проведения проверки
Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Стрекашова Анастасия Александровна | Ведущий специалист-эксперт |
| Гонсалес Феликс Гаспар Феликсович | Главный специалист-эксперт |
Объекты и итоги проверки
Адрес
127006 г. Москва, пер. Оружейный, д. 41
Дата составления акта о проведении проверки
8 февраля 2019 года
Информация о выявленных нарушениях
Описание
Включение в Условия оказания услуг связи ПАО «Мегафон», условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными законодательством
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| ПАО «Мегафон» не привлечено к административной ответственности в связи с истечением срока давности правонарушения |
| 2. Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении |
| ПАО «Мегафон» не привлечено к административной ответственности в связи с истечением срока давности правонарушения |
| 3. Сведения о выполнении предписаний органов контроля об устранении выявленных нарушений обязательных требований (с указанием реквизитов выданных предписаний) |
| Выполнено |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. Предписание от 08.02.2019 | В срок до 8 июля 2019 года |
| 1. Привести Условия оказания услуг связи ПАО «Мегафон» в соответствие с законами, указанными в описательной части настоящего предписания, а именно: 1.1. Исключить из Условий оказания услуг связи ПАО «Мегафон» п.п. 14.17 п. 14 на основании положений действующего законодательства (ст.ст. 8, 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.п. 12, 17, 25, 26 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 г. № 1342). | |
Описание
Нарушение правил, предусматривающих порядок оказания услуг
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| ПАО «Мегафон» |
| 2. Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении |
| 20000 |
| 3. Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования |
| Постановление о привлечении к административной ответственности обжаловалосьв Арбитражный суд Липецкой области № А36-6371/2019, оставлено в силе |
| 4. Сведения о выполнении предписаний органов контроля об устранении выявленных нарушений обязательных требований (с указанием реквизитов выданных предписаний) |
| Выполнено |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. Предписание от 08.02.2019 | В срок до 8 июля 2019 года |
| Устранить нарушения прав потребителя Т.А.А. 2.1. Произвести мероприятия по недопущению причинения имущественного вреда .....осуществить возврат неиспользованного остатка денежных средств, оставшихся на лицевом счете абонентского номера ...... | |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ