БАНК ВТБ (ПАО)

Установлено, что между заявителем заключены кредитные договоры, в рамках которых начиная образовалась просроченная задолженность. С целью возврата просроченной задолженности «Банк ВТБ» (ПАО) осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, следующими способами: посредством совершения телефонных вызовов (звонков); посредством направления текстовых и голосовых сообщений, передаваемых по сетям общего пользования. В списке активностей по взысканию просроченной задолженности, представленном «Банк ВТБ» (ПАО), в графе «результат взаимодействия» у телефонных переговоров, содержатся отметки «3-е лицо - Клиент не известен». В связи с этим «Банк ВТБ» (ПАО) уже должно было стать известно, что телефонный номер используется третьим лицом, должно было стать известно, что телефонный номер также используется третьим лицом. Между тем «Банк ВТБ» (ПАО) продолжило осуществлять с третьими лицами взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности. Таким образом в нарушение требований пп. 1 ч. 5, ч. 6 ст. 4 ФЗ от 03.07.2016 № 230-ФЗ, осуществило взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, с третьими лицами посредством телефонных переговоров.