БАНК ВТБ (ПАО)

Предостережение 2403/0158-прПри рассмотрении обращения гр. Калинченковой М.И. (вход. № 2914/ж-2024 от 23.08.2024г.), установлено, что 27.10.2023г. был заключен кредитный договор № V625/0051-0222709 на сумму 627 131,00 рублей в банке (ПАО) ВТБ (юридический адрес : 191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д.11. лит. А; ОГРН 1027739609391 ИНН7702070139 ). При анализе представленных документов установлено: В пункте 9 представленной «Анкеты – Заявления» на получение кредита указано согласие потребителя на приобретение услуги «ваша низкая ставка» путем автоматического проставления в соответствующей графе типографским способом отметки «галочки». Стоимость услуги 112 131,00 рублей. В пункте 13 «Индивидуальных условиях кредитного договора № V625/0051-0222709 имеется отметка типографским способом в виде «галочки» о согласии заемщика на уступку банком третьим лицам прав(требований) по договору. Согласие отмечено "V" автоматически, что свидетельствует о несвободном волеизъявлении заемщика на заключение дополнительной услуги «ваша низкая ставка» за отдельную плату из кредитных денежных средств и согласие на уступку банком третьим лицам прав ( требований) по Договору. Все договорные документы подписаны простой электронной подписью. Согласно ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи" электронный документ считается подписанным простой электронной подписью при выполнении в том числе одного из следующих условий: 1) простая электронная подпись содержится в самом электронном документе; 2) ключ простой электронной подписи применяется в соответствии с правилами, установленными оператором информационной системы, с использованием которой осуществляются создание и (или) отправка электронного документа, и в созданном и (или) отправленном электронном документе содержится информация, указывающая на лицо, от имени которого был создан и (или) отправлен электронный документ. Однако первичным документом при оформлении кредита является заявление-анкета на оформление кредита, которая после подписания проходит процедуру одобрения кредитной заявки, и в случае одобрения кредита происходит подписание индивидуальных условий кредитного договора и всех последующих документов. Данные документы не могли быть подписаны единовременно одной подписью, что подтверждает позицию заемщика о не выражении своего волеизъявления о предоставлении услуги «ваша низкая ставка» за отдельную плату из кредитных денежных средств и уступки банком третьим лицам прав ( требований) по Договору посредством простановки простой электронной подписи (ПЭП). Ссылка в документах на "Простую электронную подпись" потребителя в Индивидуальных условиях и в заявлении, не может служить безусловным доказательством наличия права выбора, и доведения до потребителя необходимой информации.