ПАО "ВЫМПЕЛКОМ"

По информации из обращения потребителя (вх. от 06.09.2022 № 60225/Ж-2022) следует, что 24.03.2021 г. он приобрел в салоне сотовой связи «Билайн» (ПАО «Вымпелком»), расположенному по адресу: г. Ленинск-Кузнецкий, ул. Телефонная, д.13, ТЦ «Фабрика», сложно технический товар - сотовый телефон «Samsung Galaxy A01 Core» - стоимостью 8001,00 рублей. В феврале 2022 г у телефона стала вздуваться задняя крышка, в марте начала трескаться и экран телефона начал вздуваться. После обращения в сервисный центр с целью установления причины дефектов, потребитель получил информацию, что это заводской брак батареи телефона. В данной связи обратился для замены телефона по месту приобретения, считая, что ему продали товар ненадлежащего качества. И заявил требования об обмене некачественного товара на товар этой же марки. 12.05.2022 г. потребитель обратился с претензией в адрес продавца о расторжении договора купли-продажи, после отказа в приеме претензии был вынужден вручить ее в присутствии свидетелей. В ответе на претензию ему было предложено сдать телефон на проверку качества и разъяснен порядок проведения проверки качества в рамках законодательства. 23.05.2022 г. потребитель сдал телефон по месту приобретения на проверку качества. До настоящего времени потребитель не имеет информации о судьбе своего телефона. Ответа не получал, его требования не удовлетворены. В нарушение ст. 18, ст. 22 «Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1 (далее – Закон № 2300-1), заявленные требования потребителя торгующей организацией не выполнены, проверка качества не проведена, деньги за некачественный товар не возвращены.