ПАО "ВЫМПЕЛКОМ"

В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области – Кузбассу в г. Кемерово поступили обращения абонента Лапиковой Л.Я. (вх. от 22.09.2021 № 5247/ж-2021, от 28.09.2021 № 5361/ж-2021), из которых следует, что 20.09.2021 в офис «Билайн» по адресу: г. Кемерово, ул. Ноградская, 5 обратился её отец (1938 г.р., ветеран труда, инвалид 2 гр.), являющийся пользователем услуг связи, с целью внесения денежных средств на номер телефона 8-960-915-35-23. Договор на оказание услуг связи заключен с Лапиковой Л.Я. Отдав деньги в размере 500 руб., убедившись, что сотрудница офиса деньги зачислила, отец вернулся домой, но, набрав команду на телефоне о проверке баланса, зачисленных средств там не обнаружил. Пожилой человек вынужден был пойти обратно, обратился к той же сотруднице, которая подтвердила ему, что все в порядке, деньги на счете. По прошествии нескольких часов так и не увидев денег на счете, отец сообщил данную информацию Лапиковой Л.Я. Как выяснилось сотрудница офиса Аверина Анастасия без согласия абонента поменяла тариф на более дорогой с предоплатной (авансовой) системой расчетов, что для пожилого человека крайне неудобно.