ПАО "СОВКОМБАНК"

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях. В адрес Управления Федеральной службы судебных приставов по Калужской области поступило обращение Фадейкиной С.И. (13.06.2024 вх. №17598/24) о нарушении Публичным акционерным обществом «Совкомбанк» (далее — ПАО «Совкомбанк») положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон №230-ФЗ). 01.02.2024 ПАО «Совкомбанк» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. Исследовав документы, представленные ПАО «Совкомбанк» (далее - Общество), установлено, что между Фадейкиным М.В. и Обществом заключен кредитный договор от 26.02.2024 №9737134444, обязательства по которому исполнялись ненадлежащим образом, в связи с чем возникла просроченная задолженность. По информации, представленной ПАО «Совкомбанк», следует, что Общество осуществляло взаимодействие с третьим лицом на абонентский номер +7992-107-90-43 посредством телефонных звонков по вопросу возврата просроченой задолженности Фадейкина М.В. При этом, в согласии заемщика на осуществление взаимодействия с третьими лицами, направленного на возврат его просроченной задолженности, номер телефона +7992-107-90-43 указан в качестве дополнительного номера с пометкой о его принадлежности третьему лицу «бабушка/дедушка фадейкина светлана» (стиль, орфография и пунктуация сохранены). В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона №230-ФЗ (ред. от 04.08.2023) направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В соответствии с ч. 6 ст. 4 Федерального закона №230-ФЗ согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности. Однако, вопреки требованиям Федерального закона №230-ФЗ, письменного согласия третьего лица на осуществление с ним взаимодействия не заключалось. Так, согласно информации, представленной ПАО «Совкомбанк», следует, что взаимодействие, направленное на взыскание просроченной задолженности Фадейкина М.В., Обществом осуществлялось посредством телефонных звонков на абонентский номер третьего лица +7992-107-90-43 без согласия третьего лица на осуществление с ним взаимодействия: - телефонные звонки: 30.03.2024 в 13:39:35, 15.04.2024 в 15:49:26, 15.04.2024 в 17:32:03, 15.04.2024 в 20:03:51, 16.04.2024 в 09:39:00, 19.05.2024 в 11:28:44. Указанные действия ПАО «Совкомбанк» приводят к нарушению обязательных требований ч. 5 ст. 4 Федерального закона №230-ФЗ. На основании изложенного, в соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона № 248-ФЗ, ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ПАО «Совкомбанк» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных ч. 5 ст. 4 Федерального закона №230-ФЗ. ПАО «Совкомбанк» вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п.п. 22-27 Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 №2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».