АО ПКО "ФАСП"

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях. В адрес Управления Федеральной службы судебных приставов по Калужской области поступило обращение Сидоровой Ж.Б. (15.05.2024 вх. №13938/24) о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон №230-ФЗ). 29.12.2016 Акционерное общество Профессиональная коллекторская организация «Финансовое Агентство по Сбору Платежей» (далее – АО «ФАСП») включено в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, под регистрационным номером 6/16/77000-КЛ. Исследовав документы, представленные АО «ФАСП», установлено, что Общество, в рамках агентского договора, было уполномочено ПАО «МТС-Банк» на взыскание просроченной задолженности Сидоровой Ж.Б., 31.07.1978 г.р., по кредитным договорам от 29.07.2022 №000205496/107/22, от 19.04.2022 №000411715/104/22. По информации, представленной АО «ФАСП», следует, что Общество осуществляло взаимодействие с третьим лицом на абонентский номер +7910-514-21-12 посредством телефонных звонков, а также направления смс-сообщений по вопросу возврата просроченой задолженности Сидоровой Ж.Б. В обоснование доводов, изложенных в обращении, Сидоровой Ж.Б. представлены скриншоты смс-сообщений, поступивших на абонентский номер третьего лица +7910-514-21-12 от АО «ФАСП» с альфанумерического имени «FASP» по вопросу возврата просроченной задолженности Сидоровой Ж.Б. В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона №230-ФЗ (ред. от 01.07.2021) направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия В соответствии с ч. 6 ст. 4 Федерального закона №230-ФЗ согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласие должника и (или) третьего лица на обработку его персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов. Однако, вопреки требованиям Федерального закона №230-ФЗ, письменного согласия на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом в виде отдельного документа с должником, а также письменного согласия третьего лица на осуществление с ним взаимодействия, не заключалось. Так, согласно информации, представленной АО «ФАСП», а также Сидоровой Ж.Б., следует, что взаимодействие, направленное на взыскание просроченной задолженности Сидоровой Ж.Б., Обществом осуществлялось посредством телефонных звонков и смс-сообщений на абонентский номер третьего лица +7910-514-21-12 без согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом, а также без согласия третьего лица на осуществление с ним взаимодействия: - телефонные звонки: 25.02.2024 в 14:21 (в ответе АО «ФАСП» в 13:54), 28.02.2024 в 12:39 (в ответе АО «ФАСП» в 12:39) с номера телефона +7495-139-13-52; - смс-сообщения с альфанумерического имени «FASP» (стиль, орфография и пунктуация сохранены): - 22.02.2024 в 19:53: «Просим Вас оплатить просроченный долг ПАО МТС-Банк 88002500520 - go.fasp.ru/.mtsa Агент АО ПКО ФАСП 88007751730»; - 26.02.2024 в 12:12: «ПАО МТС-Банк 88002500649 одобрил Вам прощение части долга. При оплате 17 245,92 р остаток долга будет прощён Агент АО ПКО ФАСП 88007751730»; - 26.02.2024 в 14:04: «ПАО МТС-Банк 88002500649 одобрил Вам прощение части долга. При оплате 15 478,49 р остаток долга будет прощён Агент АО ПКО ФАСП 88007751730» (в ответе АО «ФАСП» отсутствует). АО «ФАСП» подтверждает осуществление взаимодействия с третьим лицом на абонентский номер +7910-514-21-12 посредством телефонных звонков с номера телефона +7495-139-13-52, а также направления смс-сообщений. Указанные действия АО «ФАСП» приводят к нарушению обязательных требований ч. 5 ст. 4 Федерального закона №230-ФЗ. На основании изложенного, в соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона № 248-ФЗ, ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: АО «ФАСП» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных ч. 5 ст. 4 Федерального закона №230-ФЗ. АО «ФАСП» вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п.п. 22-27 Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 №2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».