Проверка № 391800089882 от 20 февраля 2018 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
АО "АЛЬФА-БАНК"
Дата проведения
20 февраля 2018 года — 22 марта 2018 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверки фактов нарушения прав потребителя, изложенных в обращении потребителя гр.И. (вх. №20/2651-7 от 26.12.2017), выразившихся в не предоставлении необходимой информации по кредитному договору и взимании платы с клиентов в размере 150 рублей за предоставление выписки по счету, по мотивированному представлению заместителя начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Калининградской области от 08.02.2018 г. Задачами настоящей проверки являются: - установить факт соответствия/не соответствия деятельности АО «Альфа-Банк», обязательным требованиям законодательства в сфере защиты прав потребителей; - принятие адекватных мер воздействия по выявленным фактам нарушения законодательства к виновным должностным лицам и юридическому лицу. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований
Правовое основание проведения проверки
Заявление КО - Поступление в органы государственного контроля (надзора), органы муниципального контроля обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о следующих фактах - нарушение прав потребителей (в случае обращения граждан, права которых нарушены)
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Рогожина Светлана Александровна | Заместитель начальника отдела защиты прав потребителей |
| Колесникова Юлия Анатольевна | Начальник отдела защиты прав потребителей |
Объекты и итоги проверки
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Нет данных о результатах проверки
Адрес
236022, г. Калининград, пл. Победы, д. 4а
Дата составления акта о проведении проверки
22 марта 2018 года
Информация о результатах проверки
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Ознакомлен
Информация о выявленных нарушениях
Описание
АО «Альфа-Банк» взимает комиссию за предоставлении выписки по счету в размере 150 рублей в соответствии с п. 1.1.9 и п. 1.2.5.1 действующих Тарифов Банка.
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| АО "Альфа-Банк" |
| 2. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| АО "Альфа-Банк" |
| 3. Сведения о выполнении лицом, в отношении которого проводилась проверка, предписания об устранении выявленных нарушений |
| Не выполнено |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. 342 | В срок до 10 мая 2018 года |
| Устранить нарушения п.2 ст.10 Закона "О защите прав потребителей" | |
| 2. № 342 | В срок до 10 мая 2018 года |
| Привести в соответствие с требованиями п.2 ст.10 Закона деятельность АО «Альфа-Банк» в части взимания платы за предоставление информации (выписок) по кредитному договору (счету) о размере задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита | |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ