ООО "ДНС РИТЕЙЛ"

В обращении гражданина от 11.09.2023г. рег. № 331/Ж-09-2023 содержатся сведения о несоблюдении требований законодательства о защите прав потребителей, выраженные в несоблюдении требований п. 5, п. 6 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". В обращении указано, что потребитель 08.06.2021 года приобрел в магазине ООО «ДНС Ритейл», расположенном по адресу: Иркутская область, г. Братск, ул. Гиндина, д. 4 материнскую плату и процессор, что подтверждается кассовым чеком А-08587883 от 08.06.2021 года. Гарантийный срок на данные товары согласно Предложения № А-О8587883 составляет 36 месяцев. 09.07.2023 года, потребитель в связи с обнаружением в товаре недостатков обратился в сервисный центр ДНС по адресу: Иркутская область, г. Братск, ул. Подбельского, д. 39 с целью устранения выявленного недостатка в пределах гарантийного срока. После проведения проверки качества продавцом в ответе на претензию от 23.07.2023 года было сообщено потребителю, что в данном товаре выявленные недостатки, возникли в вследствие неправильной эксплуатации. Далее потребитель направил претензию, в которой сообщил, что не согласен с результатами проведенной проверки качества и попросил проведение экспертизы товара. На что продавец сообщил об отсутствии необходимости проведения экспертизы ссылаясь на то, что гарантийные обязательства на данное устройство не распространяется, поскольку в процессе проведения проверки качества были выявлены недостатки эксплуатационного, а не производственного недостатка и предложил потребителю самостоятельно обратится в экспертную организацию, что подтверждается ответом продавца на претензию от 12.08.2023 года.