ООО "ДНС РИТЕЙЛ"

1. Наименование юридического лица/индивидуального предпринимателя: Общество с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» ОГРН: 1102540008230, ИНН: 2540167061 Юридический адрес: 690068, Приморский край, г. Владивосток, пр-кт. 100-летия Владивостока, д. 155, корпус 3 офис 5; Фактический адрес осуществления деятельности: 187110, Ленинградская обл., Киришский р-н, г. Кириши, ул. Романтиков, д. 4. Вид деятельности: 47.42 Торговля розничная телекоммуникационным оборудованием, включая розничную торговлю мобильными телефонами, в специализированных магазинах. 2. При осуществлении □ федерального государственного санитарно-эпидемиологического контроля (надзора)  федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей □ федерального государственного контроля (надзора) за соблюдением законодательства Российской Федерации о защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и (или) развитию поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 1) При рассмотрении обращения гражданина вх.№ 135227/ж/2025 по вопросам, связанным с возможным нарушением его прав как потребителя при осуществлении ООО «ДНС Ритейл» розничной торговли в магазине по адресу: Ленинградская обл., Киришский р-н, г. Кириши, ул. Романтиков, д. 4 усматриваются сведения о возможном причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, правам и законным интересам граждан в связи с передачей потребителю товара ненадлежащего качества и отказом продавца в возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества. Сведения получены в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» из обращения гражданина. Из обращения следует, что 12.03.2025 года заявитель в сети магазинов цифровой и бытовой техники «DNS» по адресу: Ленинградская обл., Киришский р-н, г. Кириши, ул. Романтиков, д. 4 купил смартфон (Samsung Galaxy A06 6/128 Gb (6,7/2G/3G/4G LTE/ Cam50Mpx+2Mpx/5000mAh/)IGHT BLUE) CAU, стоимостью 11 499 руб. 00 коп., что подтверждается кассовым чеком от 12.03.2025 г. в 14 ч. 21 мин. После приобретения смартфона заявитель обнаружил, что товар перестал выполнять свои функции в соответствии с заявленными техническими характеристиками, данный товар при попытке включить его не включается, периодически не срабатывает кнопка разблокировки смартфона и сенсор экрана разблокировки, тем самым включить смартфон заявителю не предоставляется возможным. В момент заключения договора купли-продажи заявитель не был поставлен продавцом в известность о наличие в товаре (смартфоне) недостатков, в части того, что смартфон не включается, сенсор экрана разблокировки не реагирует на прикосновение пальцев. После чего заявитель предъявлял продавцу неоднократные требования о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества, в связи с тем, что товар не соответствует целям, для которых товар такого рода обычно используется. Заявителю было отказано в удовлетворении его требований. В настоящее время заявитель не имеет возможности использовать приобретенный товар (смартфон) для целей, для которых такой товар предназначен. (излагаются обстоятельства обращения) 2) Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. (ч. 1 ст. 1 Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Согласно Преамбуле Закона о защите прав потребителей: потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; продавец – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи. В соответствии с ч.ч. 1, 2 ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», ч.ч. 1, 2 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. В силу ч. 3 ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», абз. 2 ч. 2 ст. 469 ГК РФ, если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. В силу абз. 2 ч. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. При таких обстоятельствах, в деятельности ООО «ДНС Ритейл» усматриваются признаки несоблюдения ч.ч. 1, 2, 3 ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Таким образом, по результатам рассмотрения обращения гражданина вх.№ 135227/ж/2025 установлено, что полученные сведения свидетельствуют о признаках нарушений обязательных требований, при этом отсутствуют подтверждения достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законном ценностям (п. 2 ст. 60 Федерального закона «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» от 31.07.2020 № 248-ФЗ). (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований(излагаются требования законодательных актов, СанПиН, ГН ,Правил и т.д., нарушаемых лицом) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) ч.ч. 1, 2, 3 ст. 4 Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Обществу с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» ОГРН 1102540008230, ИНН 2540167061 (указывается контролируемое лицо (в дательном падеже)) Фактический адрес осуществления деятельности: 187110, Ленинградская обл., Киришский р-н, г. Кириши, ул. Романтиков, д. 4. индивидуальным предпринимателем и (или) используемых ими производственных объектов ИНН 2 5 4 0 1 6 7 0 6 1 ОГРН 1 1 0 2 5 4 0 0 0 8 2 3 0 Вид деятельности: 47.42 Торговля розничная телекоммуникационным оборудованием, включая розничную торговлю мобильными телефонами, в специализированных магазинах. (указать, какой) 1. Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований законодательства: □ о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, □ о техническом регулировании  о защите прав потребителей а именно: ч.ч. 1, 2, 3 ст. 4 Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». (излагаются законодательные акты, СанПиН, ГН , и т.д., которые должны соблюдаться юридическим лицом/ИП) 2) Соблюдать правила установленные Законом о защите прав потребителей и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.