ООО "ДНС РИТЕЙЛ"

При рассмотрении обращения потребителя (вх. 14230/ж-2025 от 17.10.2025), содержащего сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, установлено, что 25.07.2025г. потребителем через интернет – магазин «DNS» (ООО «ДНС Ритейл», ИНН 2540167061) был приобретен товар – морозильный шкаф DEXP F2-31AHA стоимостью 29 999 руб. (заказ № 5Б-015305717 от 25.07.2025). Вместе с тем, как следует из обращения, а также приложенных документов к нему, до сведения потребителя не была доведена информация о дате изготовления товара, как на сайте интернет – магазина «DNS», так и при доставке товара потребителю. В соответствии со ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г № 2300-1 (далее – Закон №2300-1) продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Объем обязательной информации о товаре, которую продавец обязан своевременно довести до потребителя, определен п. 2 ст. 10 Закона № 2300-1, а возможные способы ее доведения - в п. 3 этой же статьи. В том случае, если конкретный способ доведения указанной информации не определен законом или иным нормативным правовым актом, необходимо исходить из того, что избранный продавцом (изготовителем) способ доведения необходимой информации о товаре в полной мере отвечает критериям ее наглядности и доступности и законодательно закрепленному правилу предоставления соответствующих сведений на русском языке (п. 2 ст. 8 Закона № 2300-1), то есть обеспечивает выполнение продавцом обязанности по передаче потребителю товара, пригодного для целей, для которых товар такого рода обычно используется (п. 2 ст. 4 Закона № 2300-1). В соответствии с п.4 ст.4 Закона № 2300-1 и п.18 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020г № 2463 (далее – Правила № 2463), при дистанционном способе продажи товара по образцу и (или) описанию, продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.) и следовательно обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Согласно ст. 26.1 Закона № 2300-1 предусмотрено, что договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, месте нахождения продавца, месте изготовления товара, наименовании продавца (изготовителя), цене и условиях приобретения товара, доставке, гарантийном сроке (при наличии), порядке оплаты, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Продавец или уполномоченное им лицо вправе ознакомить потребителя, заключившего договор розничной купли-продажи дистанционным способом продажи товара, с приобретаемым товаром до его передачи потребителю. Однако, в любом случае, приобретая товар дистанционным способом (например, через Интернет), потребитель (после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи) должен получить от продавца подтверждение заключения такого договора на условиях оферты, содержащей все существенные условия договора.