ПАО СБЕРБАНК

1. В отношении Публичного акционерного общества ПАО «Сбербанк России» (далее — Банк), адрес регистрации: 117997, г. Москва, ул. Вавилова, д.19, ИНН: 7707083893, КПП: 773601001, ОГРН 1027700132195, включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц под реестровой записью 0509/24. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Обращение Худяковой Марины Николаевны (вх. № 40172/24/35000) содержало данные о нарушении Банком положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — ФЗ № 230). В ходе рассмотрения обращения установлено, что Банк превысил количество взаимодействий с Худяковой Мариной Николаевной посредством телефонных переговоров. В результате изучения сведений, предоставленных Банком установлено, что между ПАО «Сбербанк России» и Худяковой Мариной Николаевной (далее - Заявитель) заключен кредитные обязательства: № 99ТКПР23032800191862 28.03.2023, № 120742630 от 26.02.2024. Обязательства по договору исполнялись ненадлежащим образом, в результате чего образовалась просроченная задолженность. Согласно таблице коммуникаций, предоставленной Банком, на номер телефона +79210640204 поступали звонки: 25.06.2024 в 10:39 - 1 раз 26.06.2024 в 13:09 — 1 раз 26.06.2024 в 11:13 — 1 раз 27.06.2024 в 13:19 — 1 раз 29.06.2024 в 14:15 — 1 раз 30.06.2024 в 14:31 — 1 раз Таким образом, в течении календарной недели с 25.06.2024 по 30.06.2024 совершено 6 исходящих вызова на номер +79210640204 принадлежащей Заявителю. 3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства, а именно: п.п «б» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенным в государственный реестр.