ПАО СБЕРБАНК

1. В отношении Публичного акционерного общества «Сбербанк России» (сокращенное название ПАО «Сбербанк», Банк); адрес регистрации: 117997, Москва, Вавилова ул., 19 д.; ИНН: 7707083893, КПП: 773601001, ОГРН 1027700132195, включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц под реестровой записью 0509/24. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Обращение Наумова Евгения Ивановича (вх. № 35977/24/35000) содержало данные о нарушении Банком положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — ФЗ № 230). В ходе рассмотрения обращения установлено, что ПАО «Сбербанк» превысило количество взаимодействий с Наумовым Е.И., посредством телефонных переговоров. В результате изучения сведений, предоставленных ПАО «Сбербанк» установлено, что между Банком и Наумовым Е.И. заключен кредитный договор № 0701-Р-2948717940 от 24.06.2014. Обязательства по договору исполнялись ненадлежащим образом, в результате чего, образовалась просроченная задолженность. Согласно таблице коммуникаций, предоставленной Банком, на номер телефона Наумова Е.Н. +79115470928 поступали звонки: неделя с 18.03.2024 по 24.03.2024: 23.03.2024 — 5 раз. Таким образом, за неделю с 18.03.2024 по 24.03.2024 совершено 5 исходящих вызовов. неделя с 25.03.2024 по 31.03.2024: 25.03.2024 — 4 раза. Таким образом, за неделю с 25.03.2024 по 31.03.2024 совершено 4 исходящих вызова. 3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства, а именно: п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенным в государственный реестр.