ООО ПКО "КЭФ"

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенных в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, поступили сведения о следующих действиях (обращение Коваленко Дианы Сергеевны в интересах Марысаевой Инессы Александровны № 59053/24/34000-ПО от 11.07.2024). В рамках осуществления государственного контроля (надзора) установлено, что Марысаевой И.А. от ООО ПКО «КЭФ» (ранее – ООО «КЭФ») поступают требования о погашении просроченной задолженности, в нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ). В ходе рассмотрения обращения установлено, что Марысаева И.А. является клиентом ООО МКК «Макро». В рамках агентского договора ООО МКК «Макро» уполномочило ООО ПКО «КЭФ» на совершение действий, направленных на взыскание просроченной задолженности Марысаевой И.А., образовавшейся вследствие неисполнения обязательств по договору займа. С целью взыскания просроченной задолженности Марысаевой И.А. ООО ПКО «КЭФ» осуществило отправку почтового уведомления (регистрационный номер 13597080376) следующего содержания: «Также доводим до Вашего сведения, что сотрудники Департамента выездного взыскания ООО ПКО «КЭФ» в рамках Федерального закона № 230-ФЗ от 03.07.2016 рассматривают целесообразность проведения личной встречи с Вами по адресам проживания, регистрации и/или работы в следующие даты: 22.07.2024 г. в период с 09:00 до 13:00 и 23.07.2024 г. в период с 14:00 до 20:00». Также ООО ПКО «КЭФ» в целях взыскания просроченной задолженности Марысаевой И.А. перед ООО МКК «Макро» осуществляло взаимодействие посредством автоинформатора и направления текстовых сообщений на абонентский номер Марысаевой И.А. ООО ПКО «КЭФ» предоставлены сведения о совершении по инициативе Общества телефонных звонков посредством автоинформатора на абонентский номер Марысаевой И.А. 25.07.2024 в 09:18, 26.07.2024 в 08:54, 26.07.2024 в 10:21, 06.08.2024 в 08:53, 12.08.2024 в 09:55. Таким образом, за период «неделя» с 22.07.2024 по 28.07.2024 ООО ПКО «КЭФ» осуществило 3 (три) звонка на абонентский номер Марысаевой И.А.: 25.07.2024 в 09:18, 26.07.2024 в 08:54, 26.07.2024 в 10:21. При этом за период «сутки» 26.07.2024 ООО ПКО «КЭФ» осуществило 2 (два) звонка на абонентский номер Марысаевой И.А. Данные действия указывают на нарушение положений п. 2 ч. 3 ст. 7, пп. «а», «б» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, а именно превышение частоты взаимодействия посредством личных встреч и телефонных звонков. В силу п. 2 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора, не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством личных встреч более одного раза в течении календарной недели. В соответствии с положениями пп. «а», «б» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели. Согласно части 1 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязаны действовать добросовестно и разумно. Пунктом 6 части 2 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным третьим лицам или злоупотреблением правом. ООО ПКО «КЭФ» внесено в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, регистрационный номер 5/17/77000-КЛ. В соответствии с пунктом 9 постановления Правительства Российской Федерации от 10 марта 2022 № 336 «Об особенностях организации осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля» (далее — постановление Правительства Российской Федерации № 336), в случае выявления признаков административного правонарушения, состав которого включает в себя нарушение обязательных требований, оценка соблюдения которых отнесена к предмету видов контроля, к организации и осуществлению которых применяются положения Федерального закона № 248-ФЗ, должностные лица контрольного (надзорного) органа вправе принять меры по привлечению виновных лиц к административной ответственности только на основании результатов проведения контрольного (надзорного) мероприятия с взаимодействием с контролируемым лицом. На основании постановления Правительства Российской Федерации № 336, в рамках видов государственного контроля (надзора), муниципального контроля, порядок организации и осуществления которых регулируются Федеральным законом «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» и Федеральным законом «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» внеплановые контрольные (надзорные) мероприятия, внеплановые проверки проводятся исключительно при условии согласования с органами прокуратуры: при непосредственной угрозе причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан, по фактам причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан. На основании пункта 10 постановления Правительства Российской Федерации № 336 допускается проведение контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия, включая объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований в установленных законом случаях. На основании изложенного, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,