БАНК ВТБ (ПАО)

При рассмотрении обращения потребителя усматривается, что при обращении потребителя в Банк с заявлением о предоставлении справки о погашении кредитного договора, потребитель был уведомлен сотрудниками банка о том, что данная услуга является платной и стоит 200 рублей. Согласно ч.3 ст.10 Федерального Закона от 21.12.2023 №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», в соответствии с которой после предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату следующую информацию: 1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); 2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом); 3) иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа).