ООО "ГАРАНТ"

В Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю 30.01.2025 г. поступило обраще-ние гр. Рощиной О.А. (далее – потребитель) №624/Ж-2025, которое содержит признаки наруше-ния обязательных требований абз.3 п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей»: 21 ноября 2024 года между потребителем и публичным акционерным обществом «РОСБАНК» (правопреемник АО «Тбанк») заключён договор потребительского кредита (займа) N 2406799-Ф (далее – договор N 2406799-Ф) на приобретение автотранспортного средства. Сумма кредита составляет 2 018 900 рублей 00 копеек. При оформлении договор N 2406799-Ф потреби-телем были приобретены дополнительные продукты у ООО «Гарант» (сертификат на услуги «га-рантия эксплуатационного покрытия «ГЭП» №74500028477 от 17.12.2024 г. на сумму 125 340 рублей, сертификат на услуги «техническая помощь на дороге» на сумме 83 560 рублей), в кото-рых, согласно обращению он не нуждался. В связи с чем, потребитель 20.12.2024 обратился с за-явлением о возврате денежных средств в полном объеме за указанные дополнительные услуги, однако ему было Обществом отказано ссылаясь на п.8.1 публичной оферты, размещенной на сай-те https://www.garant-offers.ru/gap. Согласно которому «…возврату Абоненту не подлежит сумма в размере 30 % от стоимости Абонентского платежа поскольку Стороны признают первый або-нентский период равным 30 % от стоимости Абонентского платежа» (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Абзацем 1 преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (да-лее – Закон N 2300-1) установлено, что Закон регулирует отношения, возникающие между потре-бителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), уста-навливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение ин-формации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о вла-дельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и обще-ственную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. В силу ст.32 Закона N 2300-1 потребитель вправе отказаться от исполнения договора о вы-полнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Согласно пп.3 п.2 ст.16 Закона N 2300-1 условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, уста-новленного ст.32 Закона N 2300-1 относятся к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя.