ПАО "МТС-БАНК"

1. Публичное акционерное общество «МТС-Банк» (ОГРН 1027739053704, ИНН 7702045051; №0345/24 категория риска Низкая), юридический адрес: 115432, г. Москва, пр-кт Андропова, д.18, к.1. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействиях): В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Ставропольскому краю (далее- Главное управление) поступило обращение Калани Алины Олеговны в котором заявитель указала на неправомерное взаимодействие с ним, в том числе со стороны ПАО «МТС-Банк». Согласно требования ч. 1 ст. 49 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. Согласно информации полученной от ПАО «МТС-Банк» (далее-Банк) между Калани А.О. и Банком заключены следующие кредитные договоры: №МТС***/002/22 от 02.02.2022; №КRS***/007/23 от 01.07.2023.Обязательства по внесению платежей исполнялись клиентом ненадлежащим образом, данная ситуация привела к образованию просроченной задолженности по договорам. С целью осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности по договорам, на основании заключенного агентского договора, ПАО «МТС-Банк» поручило осуществлять действия направленные на возврат в период времени с 09.01.2024 по 04.03.2024 ООО ПКО «КЭФ», а в период времени с 04.03.2024 по настоящее время ООО ПКО «КЭФ». Уведомления о привлечении ООО ПКО «КЭФ», с 09.01.2024 направлено 15.01.2024, посредством текстовых сообщений на абонентский номер +7 988-087-97-88, принадлежащий Калани А.О., содержание уведомления не соответствовало требованиям ч.2 ст. 9 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, что подтверждается ответом ПАО «МТС-Банк», а также приложением (таблица 2 «Взаимодействие посредством SMS-сообщений»). Также согласно данной таблице, Банк не уведомил Калани А.О. о привлечении ООО ПКО «КЭФ» с 04.03.2024, в нарушение ст.9 Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ. В соответствии с ч.1 ст.9 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, кредитор в течение пяти рабочих дней с даты привлечения представителя кредитора для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, или с даты перехода права требования к иному лицу обязан внести соответствующие сведения в Единый федеральный реестр юридически значимых сведений о фактах деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и иных субъектов экономической деятельности (далее - Единый федеральный реестр сведений о фактах деятельности юридических лиц) и сообщить об этом должнику, направив соответствующее уведомление одним из следующих способов: через нотариуса; по почте заказным письмом; по адресу электронной почты, указанному должником при заключении договора или иного соглашения между кредитором и должником; с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона; путем вручения уведомления под расписку; иным способом, предусмотренным соглашением между кредитором и должником. В соответствии с ч. 7 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, Во всех сообщениях, направляемых должнику кредитором или представителем кредитора в целях возврата просроченной задолженности посредством письменной корреспонденции по месту жительства или месту пребывания должника, обязательно указываются: 1) информация о кредиторе, а также о представителе кредитора: а)  наименование, основной государственный регистрационный номер, идентификационный номер налогоплательщика, место нахождения (для юридического лица), фамилия, имя и отчество (при наличии) (для физического лица), основной государственный регистрационный номер (для индивидуального предпринимателя); б) почтовый адрес, адрес электронной почты и номер контактного телефона; в) сведения о договорах и об иных документах, подтверждающих полномочия кредитора, а также представителя кредитора;; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) и должность лица, подписавшего сообщение; 3)  сведения о договорах и об иных документах, являющихся основанием возникновения права требования к должнику; 4) сведения о размере и структуре просроченной задолженности, сроках и порядке ее погашения (в случае, если к новому кредитору перешли права требования прежнего кредитора в части, указывается объем перешедших к кредитору прав требования); 5) реквизиты банковского счета, на который могут быть зачислены денежные средства, направленные на погашение просроченной задолженности. В соответствии с ч.2 ст. 9 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в уведомлении должника о привлечении иного лица для осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, должны быть указаны предусмотренные частью 7 статьи 7 настоящего Федерального закона сведения о лице, указанном в части 1 настоящей статьи. 3. В связи с ограничениями, установленными Постановлением Правительства от 10.03.2022 №336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля и в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 №248 — ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 4. Председателю правления ПАО «МТС-Банк», Филатову И.В. принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных ч. 7 с.7, ч.1, ч. 2 ст. 9 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. п. 23-26 Постановления Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».