ПАО "МТС-БАНК"

1. Публичное акционерное общество «МТС-Банк» (ИНН 7702045051, ОГРН 1027739053704, КПП 772501001, низкая категория риска), юридический адрес: 115432, г. Москва, пр-т Андропова, д. 18, корп. 1. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействиях): В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Ставропольскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Бондаренко Яны Вячеславовны о несоблюдении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении возврата просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ), при осуществлении действий, направленных на взыскание её просроченной задолженности со стороны ПАО «МТС-Банк». В целях проведения оценки достоверности поступивших сведений, в порядке ч. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2021 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», от ПАО «МТС-Банк» запрошены соответствующие пояснения. Банк пояснил, что осуществлял взаимодействие на возврат просроченной задолженности Бондаренко Я.В. посредством телефонных звонков и направлением смс-сообщений. Cогласно детализации звонков предоставленной Банком, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, по своей инициативе непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров в нарушение требований пп. б п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ допустило осуществление телефонных звонков Бондаренко Я.В. три раза в неделю: 25.03.2024 в 9:45 (1:12 сек.); 26.03.2024 в 12:43 (0:58 сек.); 29.03.2024 в 13:00 (1:48 сек.) Согласно п. 3 ч. 3 ст. 7 по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. Количество звонков, осуществленных Банком на номер телефона Бондаренко Я.В. при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат задолженности, превышает количество предусмотренное ст.7 Федерального закона №230 -ФЗ, в чем усматривается нарушение указанного закона. 3. В связи с ограничениями, установленными Постановлением Правительства от 10.03.2022 №336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля и в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 №248 — ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 4. Председателю правления ПАО «МТС-Банк» Филатову Илье Валентиновичу принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных статьей 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. п. 22-26 Постановления Правительства РФ от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности ».