ПАО "МТС-БАНК"

В Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Марий Эл поступило заявление Бакировой З.М., представителя по доверенности Иванова Валерия Ивановича о возможном нарушении ПАО «МТС-Банк» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее-Закон № 230-ФЗ), при этом заявленные требования мотивированы тем, что на абонентский номер третьего лица Бакировой Нурии Нургалиевны (+7 917 713-28-23) поступают звонки относительно задолженности заявителя. В рамках административного расследования от 05.04.2024 на основании информации представленной ПАО «МТС-Банк» от 19.04.2024 исх. № 1-1-07866/24-(1) установлено, что ПАО «МТС-Банк» с целью возврата просроченной задолженности с Бакировой З.М. осуществляло взаимодействие с третьим лицом, посредством осуществления исходящих телефонных звонков на абонентский номер +7 917 713-28-23, зарегистрированный и находящийся в пользовании Бакировой Н.Н. При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно (ч. 1 ст. 6 Закона № 230-ФЗ). На основании п. 6 ч. 2 ст. 6 настоящего Федерального закона не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. В силу ч. 5 ст. 4 Закона № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. При этом, согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности (ч. 6 ст. 4 Закона № 230-ФЗ). Из приведенного выше правового регулирования следует, что ПАО «МТС-Банк» вправе было осуществлять взаимодействие с Бакировой Н.Н., направленное на возврат задолженности Бакировой З.М., только при наличии согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом Бакировой Н.Н. и при условии, что Бакирова Н.Н. не выразила несогласие на осуществление с ней такого взаимодействия. Вместе с тем, имеющимися материалами подтверждается факт несоблюдения ПАО «МТС-Банк» приведенных выше требований. Кроме того установлено, что звонки на абонентский номер +7 917 713-28-23 осуществлены с нарушением допустимой частоты взаимодействия, установленной Законом № 230-ФЗ. В течение календарной недели с 05.02.2024 по 11.02.2024: 05.02.2024 в 16 ч. 11 мин.; 07.02.2024 в 15 ч. 05 мин.; 09.02.2024 в 10 ч. 39 мин.; 10.02.2024 в 12 ч. 48 мин. В силу ч. 3 ст. 7 Закона 120-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. В силу ч. 9 ст. 4 Закона № 230-ФЗ предусмотренные настоящей статьей, а также статьями 5 - 10 настоящего Федерального закона правила осуществления действий, направленных на возврат просроченной задолженности, применяются при осуществлении взаимодействия с любым третьим лицом. Из приведенного выше правового регулирования следует, что ПАО «МТС-Банк» имея своей целью возврат просроченной задолженности с Бакировой З.М. были нарушены положения законодательства в части превышения частоты взаимодействия с третьим лицом Бакировой Н.Н. посредством телефонных переговоров в период календарной недели с 05.02.2024 по 11.02.2024. Принимая во внимание изложенное, руководствуясь требованиями ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,