ПАО "СОВКОМБАНК"

1. Публичное акционерное общество «Совкомбанк» (сокращенное наименование: ПАО «Совкомбанк»; адрес регистрации: 156000, Костромская область, Кострома город, Текстильщиков проспект, дом 46; ОГРН: 1144400000425, ИНН: 4401116480) включено ФССП России в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности (реестровая запись № 0538/24 от 01.02.2024), категория риска: низкая. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включённых в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействии). В ГУФССП России по Приморскому краю зарегистрировано обращение физического лица (вх. № 27703/24/25000-КЛ), содержащее доводы о нарушении норм Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» при осуществлении деятельности, направленной на возврат просроченной задолженности. Согласно обращению в связи с просроченной задолженностью брата (должника) перед ПАО «Совкомбанк» с заявителем и с её матерью осуществляется нарушающее их права и законные интересы взаимодействие посредством телефонных звонков. В соответствии с информацией ПАО «Совкомбанк» между должником и ПАО «Совкомбанк» (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 19.12.2020 № 3476891953 (просроченная задолженность образовалась с 06.04.2021) и от 30.09.2024 № 6342502101 (просроченная задолженность образовалась с 01.08.2023). Взаимодействие с должником, направленное на возврат просроченной задолженности, осуществлялось Банком посредством телефонных звонков на абонентский номер +79146867414 (указан как личный номер в анкетах-соглашениях на предоставление кредита от 12.12.2020 и от 30.09.2022) и на номер +79147165176 (указан в согласии на осуществление взаимодействия с третьими лицами от 30.09.2024 в качестве контактного номера сестры); согласие третьего лица (сестры) также получено в разговоре от 05.09.2023. Успешные соединения с должником состоялись только 02.08.2023, 05.09.2023, 07.12.2023, 26.04.2024 и 08.05.2024; успешные соединения с третьим лицом (сестрой) состоялись только 05.09.2023, 03.12.2023, 13.12.2023 и 18.05.2024 (третьему лицу передана информация о необходимости должнику связаться с Банком). В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Согласно ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. Согласия, указанные в пунктах 1 и 2 ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности (ч. 6 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ) либо могут быть предоставлены в кредитную организацию в любой позволяющей подтвердить факт их получения форме (ч. 6.1 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ). Между тем, в представленных ПАО «Совкомбанк» документах отсутствует согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия, оформленное в письменной форме в виде отдельного документа, содержащего в том числе согласие третьего лица на обработку его персональных данных, либо в любой форме, позволяющей подтвердить факт получения согласия третьего лица. 3. Действия ПАО «Совкомбанк», включённого ФССП России в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, могли привести к нарушению следующих обязательных требований законодательства: ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 60 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ при отсутствии подтверждения достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, а также при невозможности определения параметров деятельности контролируемого лица, соответствие которым или отклонение от которых согласно утверждённым индикаторам риска нарушения обязательных требований является основанием для проведения контрольного (надзорного) мероприятия, должностное лицо контрольного (надзорного) органа направляет уполномоченному должностному лицу контрольного (надзорного) органа мотивированное представление о направлении предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», объявляю ПАО «Совкомбанк» предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований действующего законодательства, а именно: ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». О принятом решении прошу уведомить ГУФССП России по Приморскому краю по адресу: 690091, г. Владивосток, ул. Посьетская, д. 48, а также по электронной почте dolgcontrol@r25.fssp.gov.ru. 5. В соответствии с частью 4 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ПАО «Совкомбанк» вправе подать возражение на данное предостережение в порядке и в сроки, установленные пунктами 22-26 «Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включённых в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности», утверждённого постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272.