ООО "ЯНДЕКС.ДОСТАВКА"

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 17431 от 02.12.2024), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований п. 1 ст. 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей»). При осуществлении федерального государственного надзора в сфере защиты прав потребителей в адрес Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю поступили сведения (обращение вх. № 17431/Ж-2024 от 02.12.2024) о следующих действиях (бездействии) ООО «Яндекс.Доставка»: нарушение срока оказания услуги курьерской доставки . Потребитель 24.10.2024 оформила и оплатила через мобильное приложение «ЯндексGo» доставку двух посылок LO-486050414, LO-486049075 (размер коробок XL). 25.10.2024 данные посылки были приняты в ПВЗ «ЯндексМаркет» (г. Красноярск, ул. Краснодарская, д. 37). Посылка LO-486050414 должна быть доставлена в ПВЗ (г. Москва, ул. Красная сосна, д. 2а) 06.11.2024, посылка LO-486049075 – 07.11.2024. По состоянию на 19.12.2024 посылки не доставлены в ПВЗ (г. Москва, ул. Красная сосна, д. 2а). Согласно п. 1 ст. 27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный договором. Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «Яндекс.Доставка» признаков нарушения обязательных требований п. 1 ст. 27 Закона «О защите прав потребителей». Предлагаю: ООО «Яндекс.Доставка» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. Вы вправе подать возражение на данное предостережение