Проверка № 16250791000119728241 от 17 октября 2025 года
ООО "ЯНДЕКС.ДОСТАВКА"
Дата проведения
17 октября 2025 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан
Предостережение
Поступили сведения о следующих действиях: в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение (рег. № 12053/16/14 от 21.08.2025г.) о нарушении ООО «Яндекс.Доставка» прав потребителя, а именно: ООО «Яндекс.Доставка» оказал услуги, качество которых не соответствует договору (09.08.2025г. Потребителем отправлен чемодан из г. Казань в г. Санкт-Петербург через сервис «Яндекс.Доставка». Первоначально в приложении был указан срок доставки - 15.08.2025г. Впоследствии статус заказа менялся: сначала было указано, что посылка задерживается до 16.08.2025г., а позже - что возвращается в Казань до 02.09.2025г. Убытки, возникшие в связи с неисполненной услугой (отправка чемодана в г. Санкт-Петербург курьерской службой «СДЭК»), не возмещены.). ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: обществу с ограниченной ответственностью «Яндекс.Доставка» - обеспечить оказание потребителям услуг, качество которых соответствует договору.
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Прокопьева Елена Николаевна | Ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека |
| Портьянова Элина Маратовна | Начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека |
Объекты и итоги проверки
Нет данных о результатах проверки