Проверка № 16250791000119755610 от 21 октября 2025 года
ООО "ЯНДЕКС.ДОСТАВКА"
Дата проведения
21 октября 2025 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан
Предостережение
Поступили сведения о следующих действиях: в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение (рег.№10484/2/14 от 18.07.2025г.) о нарушении ООО «Яндекс. Доставка» прав потребителя. ООО «Яндекс.Доставка» не соблюло установленные сроки предоставления услуги. Потребитель оплатил 2500 рублей за транспортировку автобокса по маршруту Пермь-Казань, начатую 04.07.2025г. Согласно условиям, доставка должна была занять не более 3 дней, однако компания не выполнила взятые на себя обязательства в обещанный период (04.07.2025г. автобокс отправлен в Казань. 07.07.2025г. потребитель обнаружил, что курьер звонил 06.07.2025г. после 23:00ч., хотя время доставки было установлено до 23:00ч. Служба поддержки сообщила, что товар будет доставлен 08.07.2025г. с 10:00ч. до 23:00ч., однако срок доставки постоянно переносился). ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО «Яндекс. Доставка» -принимать меры по оказанию услуг (выполнению работ) в сроки, предусмотренные договором об оказании услуг (выполнении работ).
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Новикова Ангелина Андреевна | Специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека |
| Портьянова Элина Маратовна | Начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека |
Объекты и итоги проверки
Нет данных о результатах проверки