ПАО РОСБАНК

Согласно обращению Курловой О.В., поступившему в ГУФССП России по Красноярскому краю 31.07.2024 (вх. № 93222/24/24000), и приведенных в обращении доводов установлено, что с Курловой О.В. и третьими лицами осуществляется взаимодействие со стороны ПАО «Росбанк», направленное на возврат просроченной задолженности, с нарушением обязательных требований установленных Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ). В целях проверки сведений, указанных в обращении Курловой О.В., в адрес ПАО «Росбанк» был направлен соответствующий запрос. Согласно представленных ПАО «Росбанк» сведений установлено, что в целях возврат просроченной задолженности Курловой О.В. банком на телефонные номера 8-913-530-26-76, 8-913-530-44-70, 8-913-161-43-56, находящиеся в пользовании третьих лиц осуществлены неоднократные телефонные звонки в период с 12.09.2023 08 час. 29 мин. по 17.07.2024 12 час. 21 мин., с целью озвучивания просьбы передать Курловой О.В. телефонный номер банка для связи. Указанное свидетельствует о недобросовестных и неразумных действиях банка, поскольку неоднократные телефонные звонки в адрес третьих лиц в ходе осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности Курловой О.В. направлены на оказание психологического давления, и как следствие злоупотребление правом. При этом, согласие должника Курловой О.В. на осуществление направленного на возврат ее просроченной задолженности взаимодействия с третьими лицами, а также согласия третьего лица на осуществление с ним такого взаимодействия банком не представлено. Таким образом в действиях ПАО «Росбанк» содержатся нарушения обязательных требований, установленных пунктами 1 и 2 части 5 статьи 4, части 1, пунктами 4 и 6 части 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, выразившихся в осуществлении взаимодействия с третьими лицами, без согласия должника Курловой О.В. на осуществление взаимодействия с третьими лицами, а также в отсутствии согласия третьих лиц на осуществление с ними такого взаимодействия, посредством неоднократных телефонных звонков, что указывает на недобросовестные и не разумные действия банка, оказанием психологического давления и как следствие злоупотреблением правом.