БАНК ВТБ (ПАО)

Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей (клиент банка - нарушение прав потребителя финансовых услуг), а именно: 14.02.2019 между Трофимовым А.Н. и «БанкВТБ» (ПАО) заключен кредитный договор № 623/2846-0001689 на цели покупки недвижимого имущества. Трофимов А.Н. 19.03.2019 обратился в офис «Банк ВТБ» (ПАО) по адре-су: в г. Железногорске, ул. Ленина, д. 21 для получения справки о наличии/ отсутствии ссудной задолженности по договору. В этот же день Трофимовым А.Н. оплачена комиссия за выдачу нестандартной справки о наличии/отсутствии ссудной задолженности, величине погашенного кредита, сумме уплаченных процентов по ипотечным жилищным кредитам 1 000 руб. Также 02.10.2019 Трофимовым А.Н. направлено в «Банк ВТБ» (ПАО) обращение о неправомерности взимание комиссии за предоставление указанной справки и требованием устранить до-пущенное нарушение. Вместе с тем требование потребителя не удовлетворено. В соответствии со статьей 8 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации. Предоставление специальной справки не является в полной мере самостоятельной услугой. Банк обязан предоставить потребителю указанную ин-формацию по заявлению, следовательно, он не вправе устанавливать плату за ее предоставление. Действия общества свидетельствуют об обмане потребителя. Обман потребителя в данном случае допущен путем умолчания о том, что указанная услуга по выдаче справки должна предоставляться бесплатно. Следовательно, «ВТБ» (ПАО) совершено административное правонарушение предусмотренное частью 1 статьи 14.7 КоАП РФ, выразившееся в обмане потребителя, совершенное в форме иного обмана.