АО "РТК"

1. Акционерного общества «Русская телефонная компания» ИНН 7709356049, юридический адрес: г. Москва, ул. Воронцовская, д. 5 стр. 2 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): по результатам рассмотрения обращения потребителя от 13.09.2024 вх. № 23-02-15/Ж-287-2024, следует, что потребитель 04.08.2024 обратился с письменной претензией в адрес продавца – АО «РТК» с требованием о возврате денежных средств за наушники Apple Airpods 3 MPNY3 надлежащего качества, приобретенные 31.0.7.2024 в салоне связи МТС, расположенном в ТЦ «Красная Площадь» по адресу: Краснодарский край. г. Армавир, ул. Воровского, 69, вручив её нарочно в салоне связи. Ответ на претензию в отношении заявленных требований заявителем не получен. 3. Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи товаров, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. 4. В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ № 2344 от 11.10.24 о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: обеспечить соблюдение требований п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи товаров, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, в случае поступления претензий от потребителя направлять ему ответ в отношении заявленных требований. 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утв. постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 № 1005. 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю www.23.rospotrebnadzor.ru.