БАНК ВТБ (ПАО)

В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) поступило обращение Еремеевой Н.И. вх. № 55844/24, содержащие сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ. Согласно обращению Заявителя, на ее телефонный номер 89183485367 поступают многочисленные телефонные звонки, с требованием о возврате просроченной задолженности перед ПАО «Банк-ВТБ». В целях проверки доводов, указанных в обращении Еремеевой Н.И., Главным управлением в адрес ПАО «Банк-ВТБ», направлен запрос об указании причин взаимодействия с заявителем. Согласно ответу ПАО «ВТБ-Банк» (исх. № 5331/485120 от 07.05.2024) следует, что между заявителем и Банком заключены кредитные договоры от 06.02.2020 (Договор 1) и от 19.02.2023 (Договор 2). Права (требования) Банка по Договору 1 — 25.11.2021 переданы ООО «ДОМ.РФ Ипотечный агент», на основании договора купли-продажи закладных. После передачи прав требований Банк является агентом по сопровождению Договора, согласно договору оказания услуг по обслуживанию закладных и прав (требований). С 19.05.2023 по Договору 1 и Договору 2 образовалась непрерывная просроченная задолженность. В связи с образованием просроченной задолженности, Банком осуществлялись действия, направленные на возврат просроченной задолженности, информация о которых представлена в виде таблицы коммуникаций. При анализе Таблице взаимодействий было установлено, что Банком при взыскании просроченной задолженности осуществлялось взаимодействие посредством телефонных переговоров по абонентскому номеру 89183485367 в период с 01.03.2024 по 31.03.2024 — 33 звонка, в период с 01.04.2024 по 16.04.2024 — 20 звонков. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. В соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Согласно ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с: 1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью; 2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения; 3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей; 4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц; 5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера не исполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления; 6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Вместе с тем, согласно п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц, с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. На основании изложенного, взаимодействие направленное на взыскание просроченной задолженности, осуществлялось ПАО «ВТБ Банк» в нарушение требований ч.1, п.4, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч.1, п.4, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.