АО "ТБАНК"

Как установлено в рамках рассмотрения обращения, поступившего в Главное управление 05.08.2024 (вх. № 73170/24/22000-ОГ), у гр. К. (далее — должник, заявитель) имеются неисполненные денежные обязательства перед АО «Тбанк» по договору кредитной карты № 026054**** (дата активации: 24.01.2024). В целях возврата просроченной задолженности по договору № 026054*****, в отсутствие согласия должника на осуществление взаимодействия с третьими лицами и согласия третьих лиц на осуществление такого взаимодействия, на номера телефонов +7923160****, +7953038****, принадлежащие третьим лицам, данные которых заявителем не были указаны при оформлении договора, от АО «ТБанка» (далее — Банк) поступили звонки, связанные с возвратом просроченной задолженности заявителя. Из ответа АО «ТБанк» и приложенным к нему документам следует, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности заявителя, осуществлялось Банком посредством направления текстовых сообщений должнику, а также осуществления телефонных звонков третьим лицам: на номер телефона +7923160**** 29.05.2024 в 12 час. 29 мин. (здесь и далее время местное) длительностью 01 мин. 52 сек., 28.06.2024 в 11 час. 41 мин. длительностью 01 мин. 56 сек.; на номер телефона +953038**** 19.06.2024 в 12 час. 18 мин. длительностью 16 сек., 24.06.2024 в 12 час. 13 мин. длительностью 11 сек. Указанные действия могут привести к нарушениям следующих обязательных требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Закон № 230-ФЗ): - ч. 5 ст. 4, согласно которой, направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.