ООО "ВАЙТ ТРЕВЕЛ"

Поступили сведения о следующих действиях: в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение (рег. № 14008/16/14 от 02.10.2025г.) о нарушении ООО «Вайт Тревел» прав потребителя, а именно: потребитель обратилась в службу поддержки OneTwoTrip (ООО «Вайт Тревел») с вопросом об исправлении одной буквы в имени пассажира в авиабилете Turkish Airlines (заказ B13936154883). Консультант ООО «Вайт Тревел» дезинформировал клиента, утверждая о невозможности внесения изменений и настаивая на необходимости возврата первого билета и покупки нового. Поддавшись на эту рекомендацию, потребитель приобрёл новый билет стоимостью 24 375,08 руб. Однако, как выяснилось позднее при обращении напрямую в Turkish Airlines, авиакомпания допускает бесплатное исправление подобных ошибок. Таким образом, предоставление неверной информации со стороны ООО «Вайт Тревел» привело к финансовым потерям клиента в размере стоимости нового билета (24 375,08 руб.), который не требовался. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: обществу с ограниченной ответственностью «Вайт Тревел» - доводить до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о предоставляемых услугах.